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Preguntas sobre PrestaShop
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Buenas tardes:
Hemos realizado un cambio en una factura ya hecha de prestashop y aunque en el backoffice veo que el cambio de dirección de la facturación aparece (ver recorte) en la factura no aparece el cambio y sigue la dirección de facturación antigua (ver recorte)
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Respondido : 13/02/2017 4:52 pm
Hola
Sólo te sucede con esa factura?, prueba editar otra y verifica si te sucede lo mismo?
Verifica que no tengas activo el sistema de cache y verifica de reompilar smarty, desde Parámetros avanzados > Rendimiento.
Saludos.
Respondido : 13/02/2017 9:20 pm
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Me pasa en todas las facturas, paso recorte para que veáis como tengo configurado el rendimiento, dime que es lo que tendría que tener marcado.
Gracias,
Respondido : 14/02/2017 4:21 pm
Hola
Envía nuevamente tu captura de pantalla porque al parecer no se envió en tu respuesta anterior.
Saludos
Respondido : 14/02/2017 8:38 pm
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Aquí está la captura
Respondido : 15/02/2017 9:50 am
Hola Michael.
No tenemos nada adjunto, por favor vuelve a adjuntarnos las imágenes, si tienes problemas comprimes los archivos en un zip
Adicionalmente los datos de la factura los recoge de preferencias -> Contactos de la tienda, las opciones que tienes en Detalles de contacto
Un saludo
Respondido : 15/02/2017 10:39 am
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[attachment:1]cache.JPG[/
attachment]
Vuelvo a enviar captura
Respondido : 15/02/2017 5:59 pm
Hola,
Tendrias que colocar la cache en NO y finalmente presionar en Vaciar la cache, luego de sto prueba nuevamente.
Respondido : 16/02/2017 12:49 am
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Buenos días:
Continúa igual, he desactivado el caché y lo he vaciado y las facturas siguen sin modificarse.
Respondido : 16/02/2017 10:34 am
Hola
En tu primera pantalla de Smarty, estable a No la cache y también Forzar Recompilación o Recompilar las plantillas cuando los archivos sean modificados.
Envía una captura de pantalla de los cambios que has realizado.
Saludos.
Respondido : 16/02/2017 6:20 pm
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El problema continúa igual
Respondido : 16/02/2017 6:29 pm
Hola,
He realizado una prueba de que comentas con un PrestaShop y me ha funcionado. Te indico los pasos que he seguido, para verificar si has hecho lo mismo:
- Para un pedido en estado "Entregado" he pulsado en el icono que te marco en la captura de pantalla factura1.png para descargar la factura en pdf.
- A continuación ido a la ficha del cliente asociado con ese pedido y he modificado en él la dirección (ojo, puede haber más de una, modifico la que había seleccionado el cliente para ese pedido).
- Luego he vuelto a pedidos y he pulsado de nuevo en el icono para descargar la factura en pdf otra vez. He revisado esta nueva factura generada y veo que la dirección ya ha cambiado.
Otra cosa: vete a Pedidos->Facturas y verifica que tienes desactivado el parámetro Use el disco como cache para facturas PDF, ya que podría ser la causa de tu problema.
Respondido : 17/02/2017 10:22 am
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Buenas tardes:
Ya lo tenía como me dices, y los cambios los realizo tal y como me dices. He probado en otra tienda online grupo-bienestar.com que tenemos y en esta si que puedo realizar cambios.
Creo que es un problema de mi web, ya que tampoco me funciona el live Edit. No sé que podría hacer.
Respondido : 17/02/2017 4:55 pm
Hola
Qué versión exacta de PrestaShop tienes actualmente?
Verifica también si en Modulos > Modulos tienes pendientes actualizaciones de módulos
Saludos.
Respondido : 17/02/2017 5:31 pm
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La versión es 1.6.1.4 de Prestashop, y los módulos están actualizados
Respondido : 20/02/2017 11:25 am
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