Avisos
Vaciar todo

[Resuelto] Desesperada ¡han aparecido en el sitio cosas que yo no hice!!!!!!  

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Carmen
 Carmen
Prominent Member

😱 😱 😱 Hola

Hacia varios dias que no entraba al sitio y acabo de entrar y veo con desesperación que han aparecido en el sitio cosas que yo no he hecho? entro a escritorio con los títulos y no existen !!!!!! que es????? Virus?????

necesito resolverlo urgente y ni idea cómo

Ayuda por favor!!!!lo pueden ver en la home!!! y en el menú

que es en el menu
que es

Ayuda urgente por favor!!!!

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 30/11/2021 8:44 pm
Carmen
 Carmen
Prominent Member

hola

me pueden ayudar?

Saludos

Respondido : 30/11/2021 9:59 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carmen,

Estábamos inspeccionando tu sitio, efectivamente parece algún tipo de hackeo sin embargo no veo un malware en el dominio:

https://www.virustotal.com/gui/url/a30d2380128235925e9c734fa3fcba9c872b26250a16da533b76b9c291b3f552?nocache=1

igualmente por seguridad puedes solicitar por medio de tickets que hagan un escaneo para validar a nivel de archivos, igualmente te comparto nuestra guia de seguridad para que actúes en base a esto:

https://www.webempresa.com/wordpress/tutorial-seguridad-en-wordpress-guia-completa.html

También te comento, solo he visto entradas creadas por lo que puedes ingresar directamente en ellas y eliminarlas, por ejemplo:

https://lucassilvestro.com/free-slot-games-is-best-with-online-slots-machines/

https://lucassilvestro.com/1002-2/

Puedes buscarlas entre tus entradas y eliminarlas, también a primeras te recomiendo cambiar la contraseña de ingreso de tu usuario y cualquiera que tengas creado.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 30/11/2021 10:02 pm
Carmen
 Carmen
Prominent Member

como no me contestaron en escritorio encontré los artículos y los mandé a papelera, pero no se quien los hizo, nadie tiene excepto yo los datos para entrar y hay artículos hechos el 25, 26, 27, 28 y 29 de noviembre

Por favor ayuda!!!!

 

Respondido : 30/11/2021 10:09 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Carmen
 Carmen
Prominent Member

@argenis Hola

se cruzó tu respuesta con la mía

 Ya los borré pero siguen en el menú

Y ahora cambio la contraseña, pero porqué pasó??? no tengo idea

cómo los borro del menú?

Gracias

Respondido : 30/11/2021 10:12 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carmen,

En efecto, recuerda que mientras tu nos consultas estamos viendo el sitio e investigando ciertos aspectos para descartar posibles errores, para eliminarlos del menú debería ser suficiente con eliminarlos, al ingresar al sitio me siguen apareciendo disponibles para leerlos:

https://lucassilvestro.com/free-slot-games-is-best-with-online-slots-machines/

https://lucassilvestro.com/1002-2/

Por lo que entiendo aun no los has eliminado, recuerda que debes ingresar a Entradas o a las paginas y en esta sección enviar a la papelera los que sean sospechosos o no sean directamente los que tu escribiste.

Luego de esto cambia la contraseña de tu usuario en Usuarios, luego ingresas en el que quieres cambiar la contraseña:

image

Verifica esto y así limpias el menú de lo que han escrito.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 30/11/2021 10:19 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carmen
 Carmen
Prominent Member

Ya los saqué del menú, estaban como páginas y entradas, los mandé a la papelera y ya cambié la contraseña.

Ahora bien como logro que no vuelva a pasar?

Gracias

Respondido : 30/11/2021 10:25 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carmen,

Como primera instancia, lo que te comento:

Respondido por: @argenis

Luego de esto cambia la contraseña de tu usuario en Usuarios, luego ingresas en el que quieres cambiar la contraseña:

image

Debes tener una contraseña fuerte algo larga y que tenga caracteres especiales, también te recomiendo hacer esto:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/cambiar-y-ocultar-la-pagina-de-inicio-de-sesion-de-wordpress/

Luego de que hagas esto te recomendamos instalar el complemento:

https://es.wordpress.org/plugins/wp-cerber/

Igualmente verifica primero cambiar la contraseña y que revisen en tickets tu hosting luego haces los demás pasos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 30/11/2021 10:38 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Carmen
 Carmen
Prominent Member

@argenis

La contraseña ya la cambié, respuesta de que hayan revisado mi hosting no he tenido. ¿Me mandarán una respuesta?

Y luego los otros pasos? soy media neófita....

Gracias

Carmen

Respondido : 30/11/2021 10:51 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carmen,

Ya enviaste el ticket? ten en cuenta que deben hacer una revisión del hosting esto toma algo de tiempo si enviaste ya el ticket mantente atenta que en breves te responderán.

Con respecto a los próximos pasos instala el primer complemento que se ven en la guía:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/cambiar-y-ocultar-la-pagina-de-inicio-de-sesion-de-wordpress/

Y sigue esos pasos. Luego puedes instalar este:

https://es.wordpress.org/plugins/wp-cerber/

De buenas a primeras ya simplemente con instalarlo por defecto activa una serie de comandos que protegen un poco mas tu sitio, por ahora lo principal seria que elimines lo que veas que agrego la persona, ya sea entradas, paginas y revisa tambien comentarios para que no quede rastro de lo que hizo.

Luego espera respuesta del servidor y en base a eso podemos proceder mas a fondo.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 30/11/2021 11:07 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carmen
 Carmen
Prominent Member

@argenis

No sabía que tenía que hacer otro ticket. Donde lo hago? desde que cambiaron la página me siento desorientada

 Gracias

 

Respondido : 01/12/2021 12:12 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Carmen,

Respondido por: @carmendehuertosgmail-com

No sabía que tenía que hacer otro ticket. Donde lo hago? desde que cambiaron la página me siento desorientada

No te preocupes puedes consultar la siguiente guía de como dejar un ticket directamente a nuestros compañeros de Soporte https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/como-crear-un-ticket/

Quedamos atentos, Saludos!

Respondido : 01/12/2021 12:45 am

Cursos Gratuitos WordPress

Carmen
 Carmen
Prominent Member

ya hice el ticket

Ahora espero y después hago lo de la url

Gracias

Respondido : 01/12/2021 12:46 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carmen,

Perfecto estaremos atentos a tus comentarios sobre como ha ido todo

Saludos!

Respondido : 01/12/2021 1:12 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carmen
 Carmen
Prominent Member

Hola

Tengo otro problema, por más que he sacado los artículos cuando busco en google en los motores de busqueda aparece como primero uno de ellos, como lo saco???? Todavía no me responden el ticket del hosting

 

Gracias

Respondido : 01/12/2021 1:51 pm
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