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Error 500  

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JUAN JOSE
 JUAN JOSE
Usuario activo

Hola, necesito ayuda con wordpress.

Hace una semana entré a wordpress y actualicé plugins, seguidamente fui a páginas para editar una y añadir contenido y al clicar en la que quería editar salió Error 500. Hice un tiket al soporte del hosting y me indicaron que debía restaurar la web. Desde entonces cada vez que entro y quiero añadir contenido o cambiar algo al clicar que guarde cambios, no carga nada y acaba saliendo pantalla con Error 500. Entonces busco en internet y la web no se ve. Para que salga de nuevo he de ir al Panel del Hosting y restaurar web otra vez con fecha anterior (estoy restaurando siempre con la misma fecha exacta, y además es una fecha anterior a estos problemas). Quiero hacer cambios y que queden bien guardados sin que salga el error. Cual es la solución? Gracias. 

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Respondido : 06/02/2021 3:08 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan Jose.

veo el siguiente error en los log:

[05-Feb-2021 20:08:45 UTC] Error Table 'copbcnco_pr8.wp_wpsmtp_logs' doesn't exist de la base de datos de WordPress para la consulta SHOW FULL COLUMNS FROM `wp_wpsmtp_logs` realizada por do_action_ref_array('wp_version_check'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, wp_version_check, do_action('wp_maybe_auto_update'), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, wp_maybe_auto_update, WP_Automatic_Updater->run, WP_Automatic_Updater->after_core_update, WP_Automatic_Updater->send_email, wp_mail, apply_filters('wp_mail'), WP_Hook->apply_filters, WPSMTP\Process->log_mails, WPSMTP\Db->insert

 

Este error hace referencia al plugin de SMTP, revisa si desactivado/eliminado el plugin puedes actualizar sin problemas.

Si no se soluciona después de eso, no restaures la web, lo indicas y así podemos revisar con el error.

 

Ua cosa mas, Baja la version de PHP a la 7.3

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

 

Un saludo

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Respondido : 06/02/2021 3:29 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

JUAN JOSE
 JUAN JOSE
Usuario activo

@pepesoler Hola, he entrado al CPanel y he bajado la versión php a 7.3. Después he entrado a wordpress, he desactivado el plugin smtp, y he ido a personalizar el icono de identidad de sitio, hasta aqui he llegado bien, pero al guardar cambios da error 500 y ahora no funciona. No se ve la web ahora mismo. Te lo comento sin restaurar nada como me has dicho, gracias por la ayuda.

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Respondido : 06/02/2021 3:46 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan jose.

Ok vamos a revisarlo, Por favor no hagas nada mientras estamos revisando y te contestamos en esta misma entrada cuando lo tengamos localizado.

 

Un saludo

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Respondido : 06/02/2021 3:53 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Juan Jose.

 

Veo lo siguiente:

[06-Feb-2021 16:15:40 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function wp() in /home2/copbcnco/public_html/wp-blog-header.php:16
Stack trace:
#0 /home2/copbcnco/public_html/index.php(17): require()
#1 {main}
thrown in /home2/copbcnco/public_html/wp-blog-header.php on line 16
[06-Feb-2021 16:16:15 UTC] PHP Parse error: syntax error, unexpected end of file in /home2/copbcnco/public_html/wp-blog-header.php on line 14
[06-Feb-2021 16:18:46 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function wp() in /home2/copbcnco/public_html/wp-blog-header.php:15
Stack trace:
#0 /home2/copbcnco/public_html/index.php(17): require()
#1 {main}
thrown in /home2/copbcnco/public_html/wp-blog-header.php on line 15

 

Esto puede estar provocado por la plantilla que estas utilizando, si puedes prueba activar una plantilla distinta de las que trae pro defecto WordPress y revisa si con esa plantilla se soluciona.

 

Un saludo

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Respondido : 06/02/2021 4:22 pm
JUAN JOSE
 JUAN JOSE
Usuario activo

@pepesoler Lo haré pero no puedo entrar si no restauro la web ya que salió el error y no he restaurado ni he echo nada, de momento no puedo entrar. Gracias. 

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Respondido : 06/02/2021 4:46 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba restaurando igual una fecha anterior y prueba cambiando también de theme en esa restauración.

Saludos.

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Respondido : 06/02/2021 5:05 pm
JUAN JOSE
 JUAN JOSE
Usuario activo

@jmarreros Hola, he restaurado a fecha anterior y he podido entrar pero al clicar para querer hacer algo ya sale el error. He vuelto a restaurar sin entrar a wordpress ya que sino no funciona la web, no se ve. Y si desactivo el theme como quedará? siempre ha estado el mismo y no ha dado problemas. Gracias por la ayuda.

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Respondido : 06/02/2021 5:24 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es muy raro que te aparezca errores tras restaurar cuando teóricamente en esa fecha no tenías problemas.

Qué versión de WordPress tienes?, qué versión de PHP tienes? (podrías probar cambiar la versión de PHP a 7.2)

Has agregado algún código a tu .htaccess? tienes algún sistema de cache a nivel de servidor?

Saludos.

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Respondido : 06/02/2021 8:22 pm
JUAN JOSE
 JUAN JOSE
Usuario activo

@jmarreros La versión php es 7.4 tras restaurar al 25 de enero, antes me recomendaron bajar a la versión 7.3. Lo hago? Tengo la versión 5.6.1 de wordpress. No he agregado ningún código a htaccess y lo del sistema cache en el servidor lo desconozco.

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Respondido : 06/02/2021 9:14 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si, podrías probar primero con PHP 7.2

Saludos.

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Respondido : 06/02/2021 9:17 pm
JUAN JOSE
 JUAN JOSE
Usuario activo

@jmarreros Buenos días, he puesto la versión php 7.2 y al entrar a wordpress y clicar en una página para editarla, se abre y al querer volver al menú ya sale error 500 de nuevo. He vuelto a restaurar web para que funcione (sino no se ve) y he bajado otra vez la versión de php que por defecto al restaurar había vuelto a la 7.4

Que puedo hacer? gracias. 

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Respondido : 07/02/2021 10:24 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es muy raro que te genere error 500, de manera general puede ser o bien por algún problema con algún plugin, o por algún código que hayas agregado.

Prueba desactivando todos los plugings que tengas, uno a uno y verifica si te aparece el error incluso sin ningún plugin activo.

Saludos.

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Respondido : 07/02/2021 4:33 pm
JUAN JOSE
 JUAN JOSE
Usuario activo

Buenas tardes, 

estos días he estado probando y he ido desactivando plugins, cada vez que lo hago he de volver a restaurar la web ya que sigue dando error 500, es entrar en wp unos segundos para querer activar o desactivar y se queda mucho rato pensando hasta que salta error 500. Por mas que active o desactive el tema o los plugins salta este error. Restauro la web al mes de enero de este año que entraba sin problemas. La primera vez que me salió este error, fue después de editar una pagina nueva para la web, normal y corriente como se han echo las demás, y al momento del error entré al cpanel del hosting y tampoco se podía acceder, en la página mostraba un error. Tendrá solución? Gracias por la ayuda. 

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Respondido : 28/02/2021 4:05 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Qué versión exacta de WordPress tienes?, ya que es muy raro que te salga error de sintaxis con un PHP 7.x, salvo que tengas una versión muy antigua.

Tienes pendientes actualizaciones de WordPress?, podrías probar eliminando físicamente todos los plugins de a carpeta de plugins y cambiar a un tema que viene por defecto con twenty twenty y verificar si aún así tienes problemas.

Saludos.

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Respondido : 28/02/2021 5:28 pm
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