Avisos
Vaciar todo

Error al subir imágenes  

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Jose
 Jose
Usuario experto

Buenos días, estamos intentando subir imágenes a nuestra web y desde el día 3 de Diciembre nos dice lo siguiente:

 

"Respuesta inesperada del servidor. El archivo puede haber sido subido correctamente. Comprueba la biblioteca de medios o recarga la página."

 

Ya he abierto Ticket y no han podido solucionarlo. ¡Por favor! Podrían ayudarme a solucionar el problema

 

Gracias y un saludo

Captura

 

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Respondido : 10/12/2020 8:40 am
Jose
 Jose
Usuario experto

El ID del ticket es este SJN-363796

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Respondido : 10/12/2020 9:47 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose.

De normal ese mensaje suele venir por que se esta subiendo una imagen con un tamaño grande, por lo veo en la captura el tamaño máximo de subida es de 128mb.

Revisa el peso de las imagenes que estas intentando subir.

.- prueba si con una imagen con un peso inferior no tienes ese problema y así descartamos que sea por el tamaño de la imagen que estás intentando subir.

 

Un saludo

 

 

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Respondido : 10/12/2020 9:47 am
Jose
 Jose
Usuario experto

Buenas Pepe, la imágen pesa 63,9KB y las dimensiones son 800x600

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Respondido : 10/12/2020 9:58 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose.

Hemos aumentado los valores de PHP de esa cuenta.

screenshot mary52.webempresa.eu 2083 2020.12.10 11 10 02

 

Realiza una prueba de subir la imagen y nos comentas.

 

Un saludo

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Respondido : 10/12/2020 10:11 am
Jose
 Jose
Usuario experto

Sigue fallando, nos aparece este error:

El posproceso de la imagen ha fallado probablemente porque el servidor está ocupado o no tiene suficientes recursos. Puede ayudar el subir una imagen más pequeña. El tamaño máximo sugerido es de 2500 píxeles.

 

PD: Adjunto la imagen que estamos intentando subir

Prueba

 

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Respondido : 10/12/2020 10:14 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose.

Ok ese es otro aviso distinto al que indicaste anteriormente.

WordPress 5.3 incluye una nueva función de escalado automático de imágenes y alguna vez suele fallar.

Puedes desactivar esa opción añadiendo lo siguiente en el archivo functions.php

add_filter( 'big_image_size_threshold', '__return_false' );

 

Un saludo

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Respondido : 10/12/2020 11:11 am
Jose
 Jose
Usuario experto

@pepesoler acabo de poner lo que me indicas en el functions.php y he probado subir la imagen de nuevo pero sigue igual.

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Respondido : 10/12/2020 11:27 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose.

igual que es ? el mismo aviso que antes " El posproceso de la imagen " o el primero que indicaste " Respuesta inesperada del servidor "

son dos errores distintos.

 

Por favor jose adjunta una captura del aviso que muestra cuando intentas subir la imagen.

 

Un saludo

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Respondido : 10/12/2020 11:43 am
Jose
 Jose
Usuario experto
Captura
El posproceso de la imagen ha fallado probablemente porque el servidor está ocupado o no tiene suficientes recursos. Puede ayudar el subir una imagen más pequeña. El tamaño máximo sugerido es de 2500 píxeles.
 
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Respondido : 10/12/2020 12:27 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose,

Puedes enviarnos una captura como tienes configurados los parámetros de tu PHP? de manera general prueba aumentar el valor de memory_limit y comprueba si al hacerlo logras subir tu imagen.

De igual forma puedes probar añadir el siguiente código en el archivo functon.php de tu tema (preferiblemente un tema hijo) y comprobaba que con esto logras subir tu imagen

function use_gd_editor($array) {
return array( ‘WP_Image_Editor_GD’, );
}
add_filter( ‘wp_image_editors’, ‘use_gd_editor’ );

Un Saludo

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Respondido : 10/12/2020 1:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose.

Eso es lo que te comente antes y se soluciona como te indique, tienes información de WordPress en este enlace:

-> https://make.wordpress.org/core/2019/10/09/introducing-handling-of-big-images-in-wordpress-5-3/

-> https://make.wordpress.org/core/2019/10/11/updates-to-image-processing-in-wordpress-5-3/

 

Otra opción sería incrementar el tamaño máximo que ahora es de 2500px.

Puedes añadir lo siguiente al archivo functions.php:

function dg_big_image_size_threshold( $threshold ) {
return 4000; // new threshold
}
add_filter('big_image_size_threshold', 'dg_big_image_size_threshold', 100, 1);

 

Con esta función lo que hacemos es incrementar el valor de 2500 a 4000, es decir no se aplica el filtro de escalado si la imagen es inferior a 4000px en vez de 2500px.

 

Revisa también que en el nombre de la imagen no contenga caracteres extraños, Comas, tildes.... y que no contenga espacios.

Solo pasa con esa imagen ? intenta reducirla de tamaño y subirla con un tamaño inferior.

 

Un saludo

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Respondido : 10/12/2020 2:06 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jose
 Jose
Usuario experto

He probado todo lo que me indican, he probado a cambiarle el nombre a la imagen, también he intentado subir otra imagen diferente y sigue igual. Adjunto captura de pantalla.

Captura

 

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Respondido : 11/12/2020 7:58 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose.

Pues la verdad es que es extraño ya que con lo que te indicamos desactiva el escalado de las imágenes.

Vamos a empezar por lo básico que es actualizando lo que tienes, actualiza los plugins, plantilla y WordPress que veo que no están actualizados.

 

Una vez actualizado revisa si se soluciona o tenemos que ver mas cosas.

 

Un saludo

 

 

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Respondido : 11/12/2020 9:15 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jose
 Jose
Usuario experto

@pepesoler estoy duplicando la web en otro paquete para poder actualizar todo sin riesgo. Cuando actualice todo os escribo en este mismo hilo.

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Respondido : 11/12/2020 9:35 am
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