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Buenos días, nos han derivado del ticket de área de cliente al foro.
Hemos hecho el traslado de la web de ferrinox.net a nuestro servidor pero no está visible. En el ticket nos dijeron que debíamos de modificar los siguientes campos:
'database_name' => 'ferrinox',
'database_user' => 'ferrinox',
'database_password' => 'Nxxxxxxx@',
Pero lo hicimos y sigue sin funcionar. Después de esto, nos mandan el siguiente mensaje (captura)
¿Nos podéis echar una mano?
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Respondido : 03/02/2025 9:41 am
Hola Sergio,
Puedes indicarnos que versión estás trasladando de PrestaShop y que tema estás utilizando? de forma que podamos verificar con mayor detalle lo que nos comentas.
Un Saludo
Respondido : 03/02/2025 1:51 pm
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Hola @karen, al haber hecho el traslado no podemos acceder. ¿Qué puedo hacer para revisar eso?
Respondido : 03/02/2025 4:25 pm
Hola Sergio,
En tu sitio web principal no tienes información que versión PHP estaban trasladando?, de menara general verífica si logras localizarlo en el archivo config/settings.inc.php dentro de tu cuenta de hosting.
Otra alternativa es desde tu PHPmyAdmin seleccionando la base de datos en la pestaña SQL y probar como un comando como
SELECT value FROM xx_configuration WHERE name = "PS_VERSION_DB";
Ten en cuenta que debes cambiar xx por el prefijo de la tabla de tu base de datos.
Un Saludo
Respondido : 03/02/2025 4:54 pm
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@karen Buenas tardes. La versión es 1.7.7.8.
Espero que te sirva de ayuda
Respondido : 05/02/2025 3:11 pm
Hola Sergio,
Ok logro verlo, lo primero asegúrate de tener la versión PHP compatible con esta versión
Luego de ello ingresa a la sección de /home/nogometc/public_html/ferrinox.net/app/config/parameters.php y verifica las credenciales de tu base de datos, tanto
'database_name' => 'DB Name',
'database_user' => 'DB User',
'database_password' => 'Password',
Asegúrate que los datos en esta sección sean los de tu base de datos de esta instalación de tu cuenta de hosting.
Verifica esto y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 05/02/2025 4:23 pm
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He modificado la versión de php, y aparece los siguiente:
Respondido : 05/02/2025 5:05 pm
Que tal Sergio,
A que versión de PHP has probado cambiar? recuerda que puedes hacerlo directamente desde las opciones de WePanel
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/
Si la versión de PrestaShop es 1.7.7.8 la versión de PHP a probar seria el rango entre 7.1 y 7.3
Saludos!
Respondido : 05/02/2025 5:46 pm
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@bruno-vichetti Buenos días!
He probado con esas dos versiones y siguen sin visualizarse la web. Además he probado con todas las versiones php y con ninguna se ve la web. Tan solo con la 8.4 aparece la captura que mandé anteriormente.
¿Qué más podemos hacer?
Respondido : 06/02/2025 8:14 am
Hola Sergio.
Los errore 500 en prestashop suelen ser peor que un dolor de muelas 😓
Activa el modo debug de prestashop a ver si vemos algo:
.- Accede a la carpeta /config/ y edita el archivo defines.inc.php.
.- Busca la siguiente línea:
define('_PS_MODE_DEV_', false);
.- Cambia false por true
define('_PS_MODE_DEV_', true);
Con esto nos mostrará los posible errores que tenga y veremos si nos da alguna pista.
Un saludo
Respondido : 06/02/2025 11:03 am
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Respondido : 07/02/2025 7:42 am
Hola Sergio.
Como hiciste el traslado de la web ? por lo que parece faltan archivos.
Tienes la posibilidad de volver a realizar el traslado ? tienes alguna copia que puedas volver a subir ?
Un saludo
Respondido : 07/02/2025 11:17 am
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Buenas,
He resubido los archivos y ahora me sale el problema que sale al buscar ferrinox.net
Respondido : 08/02/2025 5:47 pm
Hola Sergio,
Como haz realizado el traslado? es posible que no se realizase de forma correcta. Tienes posibilidad de hacerla como te indica Pepe toda? Actualmente veo es un error 500 no el mensaje que compartes.
Un saludo 🖐️
Respondido : 08/02/2025 7:31 pm
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