Problemas de visualización  

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María
 María
Usuario experto

Buenas tardes,

Estoy teniendo problemas de visualización de la web de glamtown.es en internet explorer (primero pensaba que era en versiones antiguas, por favor comentádme que puedo hacer para que se vea en las versiones de internet explorer antes de la 9), pero ahora me doy cuenta de que también pasa en el explorer edge (el último...) la pagina comienza a cargar (no sé porque pero en este navegador tarda mucho m´sa en cargar) y si haces scroll hacia abajo antes de que termine de cargar veréis el fallo que da, se queda como en gris, os paso foto.

Por favor ayuda!

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Respondido : 17/11/2016 8:08 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Descarta las versiones antiguas de IE, puedes consultar a través de Analytics, seguramente verás que no tienes visitas con estas versiones de Navegador.

Con respecto a tu problema en IE, veo que efectivamente da problemas, podrías probar ir quitando plugins hasta dar con el que te causa el problema, consulta con los desarrolladores del theme en caso sea algo propio del theme y no de plugins externos.

Saludos.

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Respondido : 17/11/2016 9:35 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

María
 María
Usuario experto

He hablado con soporte del template y ellos me comentan que no es su problema que funciona correctamente su template en los explorer 11 y posteriores. Desactivé todos los plugins uno a uno y volviendo a activarlos y tampoco logré ver el fallo, ya sólo me quedaría desactivarlos todos menos el woocommerce y probar a ver..

Desde el hosting no se puede detectar si alguno causa conflicto¿?o ver que línea de codigo es la que se queda pillada cuando hacemos scroll hacia abajo en la página¿?

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Respondido : 16/12/2016 9:52 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Tendrías que probar lo que comentas: desactivar temporalmente todos los plugins excepto WooCommerce. Una vez hecho esto, vuelve a cargar la web con tu navegador y, una vez hecho, prueba a pulsar Control+F5 para forzar la recarga, por si pudieras tener algún elemento cacheado en el navegador.

También verifica que tengas actualizado tanto WordPress como WooCommerce a la última versión.

Si el problema continúa, sería problema de la plantilla, aunque el soporte te diga que no es. Lo mejor es que les pases un enlace a tu página para que lo vean ellos mismos, indicándoles que tienes WordPress y WooCommerce actualizados a la última versión y que no tienes más plugins activados.

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Respondido : 16/12/2016 11:53 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

María
 María
Usuario experto

Hola!!

Os confirmo que he desactivado todos los plugins y sigue pasando..está reclamado a soporte pero desde luego es extraño ya que el template es compatible con internet explorer 11 y posteriores y edge...

Tenéis alguna idea de lo que puede estar pasando?cuando haces scroll hacia abajo y hacia arriba parece como si se quedara pillado el footer por el color gris que sale?seríais capaces de decirme que creeis que falla para hacer yo algunas pruebas¿?

Muchas gracias!!!

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Respondido : 19/12/2016 12:33 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Tal como te comentaba, si tienes todos los plugins desactivado y problema persiste entonces la culpa tiene que estar en la plantilla.

Para verificar si fuera un problema de que tienes algo cacheado en el navegador, prueba a pulsar Control+F5 cuando te haya cargado la página para forzar la recarga, o limpia la caché del navegador. Otra opción es que pruebes con el mismo navegador desde otro equipo.

Si el problema sigue entonces tendrías que consultarlo con los desarrolladores del tema, indicándoles todas las pruebas que has realizado.

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Respondido : 19/12/2016 4:47 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

María
 María
Usuario experto

Reclamado está pero dicen que no le encuentran sentido... he hecho algunas pruebas con el template en internet explorer y en edge, es cierto que si tu cargas alguna página del template demo y haces scroll arriba y abajo hace un poco el efecto de verse gris..como si tardara en cargar pero termina haciéndolo bien..

http://flatsome3.uxthemes.com/demos/shop-demos/big-sale/

y si fuera que la página de homepage mía tarda mucho en cargar y por eso se me queda pillada?

glamtown.es

¿Pruebo a instalarle un caché sólo para la primera página¿?se puede hacer eso?

Probé a desactivarle el master slider pero nada...podéis echarme una mano para ver si puede ser algo de eso?

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Respondido : 21/12/2016 7:15 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

He verificado tu web con IE 11 y verifico que efectivamente hay un pequeño momento donde el navegador queda paralizado, veo no existen errores mediante en el inspector. Si que verifico que cargan demasiados elementos, esto si podría generar este efecto. Lo que te recomiendo es que pruebes a despublicar uno a uno los apartados que te aparecen en la pagina de inicio hasta que detectes el que te genera la paralización.

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Respondido : 22/12/2016 2:35 am

Cursos Gratuitos WordPress

María
 María
Usuario experto

Muchas gracias!

Efectivamente parece que es el problema pero no entiendo porque tarda tanto la verdad.. ¿podrías investigar un poco más para ver si averiguas algo?

Gracias!

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Respondido : 05/01/2017 10:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Elena.
¿Vistes ya que elemento es el que te esta causando ese retardo ?
¿Puedes indicarnos que elemento es para que podamos revisar ?

Si nos indicas que elemento es podemos ver si por algo del código o una imagen con un peso excesivo.

Un saludo

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Respondido : 05/01/2017 11:31 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

María
 María
Usuario experto

Buenos días,

Sólo os puedo decir que es en la homepage únicamente donde pasa.

Desconozco que elemento es el que da problemas de los que están en la homepage, para que pesara menos he sustituido dos plugins que tenía para el twitter y el instagram por código integrado de desarrollador del twitter y el instagram, pero sigo desconociendo de donde puede venir., como es en la homepage nada más..puf. probé a desactivar los plugins menos woocommerce y seguía pasando por eso creo que debe ser algo de código. Si necesitáis el acceso a la web coméntadmelo y cómo os lo podría facilitar.

Es solo en la homepage, el resto de las páginas cargan sin problemas.

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Respondido : 09/01/2017 11:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola María.

El problema es la carga del slider y las imágenes del slider,
De normal los slider tienen un tiempo de carga, en el caso del que utiliza tu plantilla el tiempo de carga es muy alto.

Como tu indicas, en las paginas internas la carga es buena y es rápida por lo que el problema no viene de la cuenta de hosting ademas si te das cuenta carga antes todos los productos que el slider.

Nosotros lo único que podemos recomendarte es que pruebes con otro slider que no sea tan pesado y la carga sea mejor.

Prueba a desactivar momentáneamente el slider y revisa si carga mejor

Un saludo

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Respondido : 09/01/2017 5:32 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

María
 María
Usuario experto

Buenos días,

En primer lugar agradecerte la atención, la verdad es que sois geniales.

Comentarte como va el tema, he cambiado el slider y utilizado uno propio del template con lo cual me da la sensación de que efectivamente carga más rápido. Le he configurado un logotipo de carga de la web, para que también le de tiempo a cargar algo más antes de que se abra, pero aún así le sigue pasando el problema (¿podéis echarle un vistazo en edgge?y el explorer 11, como se os ve a vosotros?

Otra cosilla que me ha pasado es que ahora en edge se ve como pixelao el slider, pero en chrome y en mozilla se ve perfect....pufff odio el edge X (

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Respondido : 11/01/2017 7:37 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola, Buenos Días.

¿podéis echarle un vistazo en edgge

La carga a mejorado mucho, incluso carga antes de que desaparezca el icono de carga que tienes puesto.

en edge se ve como pixelao el slider, pero en chrome y en mozilla se ve perfect....pufff odio el edge
Si, es muy raro ya que se tendría que ver igual a no ser que realizaras alguna modificación especifica para edge.

¿ Que slider es el que utilizas ¿ puedes adjuntarnos una captura ?

Un saludo

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Respondido : 11/01/2017 10:16 am

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María
 María
Usuario experto

Como os he comentado es un slider que lleva integrado el template, el template es flatsome.

Si queréis os doy acceso al backend.

Te paso pantallazo del slider en el backend, este template lleva integrado ahora una herramientas de diseño de páginas similar al visual composer, más intuitivo si cabe.

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Respondido : 11/01/2017 8:36 pm
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