Virtuemart no guarda datos de facturacion  

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sampa
 sampa
Usuario experto

Muy buenas, tengo un problema en el virtuemart. Al finalizar el pedido, no guarda los datos de facturacion, es decir, la direccion de envío, nombre, etc. Y me dice que seleccione otro método de envío. Sin embargo en el admin, si tengo los datos del usuario.

Y si el usuario quiere añadir los datos de envío si que puede, pero despues desaparecen. Y da error.

Muchas gracias por su ayuda.

Se puede ver en www.shadow - stealth.com

URL del sitio: http://www.shadow-stealth.com

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Respondido : 16/05/2012 4:15 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Sampa

Has probado con un usuario registrado desde cero, veo que estas usando el módulo de registro de Joomla, debes habilitar el registro de usuarios de virtuemart.

Saludos.

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Respondido : 16/05/2012 4:47 pm

Cursos Gratuitos WordPress

sampa
 sampa
Usuario experto

Creación de cuenta normal? en la configuración de virtuemart.
El problema es que hasta hace poco funcionaba.

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Respondido : 16/05/2012 5:18 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Comprueba si has añadido campos adicionales en el registro de usuario de la tienda, dentro de la administración de Virtuemart o has activado algún campo que estaba desactivado como lo extra fields.

De ser así, prueba a desactivarlo y comprueba si así te funciona el registro. Si el problema está en esto, entonces lo más seguro que esté causado porque has usado alguno de los campos extra_field (extra_field_1 por ejemplo) para solicitar algún dato adicional como el NIF. Estos campos extra no suelen funcionar bien.

Para solicitar más datos te recomiendo que crees un nuevo campo en lugar de usar los extra. De esta forma te debería de funcionar.

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Respondido : 16/05/2012 7:05 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

sampa
 sampa
Usuario experto

Lo que estoy viendo es que unos usuarios si funciona y otros no. Y si es un usuario nuevo, no deja darse de alta. Ya no se que mas probar.

Muchas gracias.

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Respondido : 18/05/2012 10:11 am
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola sampa,

¿Que error muestra cuando un usuario intenta registrarse?

Saludos

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Respondido : 18/05/2012 3:02 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

sampa
 sampa
Usuario experto

No me guarda los datos de Facturacion, nombre, dirección, etc. Y por eso al no salir una dirección me dice que elija otro metodo de envío.
Y si pincho para añadir la dirección de envío, me salen los datos que puse al hacer el registro.

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Respondido : 18/05/2012 4:57 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Si pasa ahora y no pasaba antes tiene que ser porque has añadido algún campo más al registro, tal como te he comentado en un post anterior. Revise si es así y en caso afirmativo sigue las instrucciones que te había dado.

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Respondido : 18/05/2012 5:06 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

sampa
 sampa
Usuario experto

Nada, seguimos igual. En el registro no añadí ningún campo mas. Yo creo que el problema es cuando recoge los datos de facturación, que algo está fallando ahí.
Lo podeis comprobar si intentais comprar algo, al darse de alta como nuevo cliente todo ok, pero cuando llegamos a los datos de facturación es donde falla y no se como empezar a arreglarlo.
Muchas gracias.

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Respondido : 21/05/2012 10:15 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

En el registro de usuarios veo que estás solicitando el NIF del usuario, un campo que por defecto no viene en Virtuemart y, por tanto, hay que crearlo.

Péganos una captura de pantalla de los campos de usuario de Virtuemart, para que podamos ver lo que tienes.

Para llegar a esta pantalla tienes que ir a la administración de Virtuemart y en el menú lateral entrar en el apartado Administración->Administrar campos de usuario. Como mínimo procura que se vea el campo DNI / CIF.

En el caso de que veas que para el campo DNI / CIF has usado un extra field sigue las indicaciones que te había hecho antes.

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Respondido : 21/05/2012 1:36 pm

Cursos Gratuitos WordPress

sampa
 sampa
Usuario experto

Adjunto el pantallazo de los campos de usuario. El campo DNI acabo de activar que no sea requerido, pero sigue fallando igual.

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Respondido : 21/05/2012 3:05 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Prueba a despublicar los campos DNI / CIF y Zona y después prueba a realizar un alta de usuario para comprobar si así guarda correctamente el resto de los datos.

De ser así, podremos saber que el problema está en uno de estos campos o en los dos.

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Respondido : 21/05/2012 5:31 pm

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sampa
 sampa
Usuario experto

Buenos días, los campos DNI y CIF ya están despublicados y sigue sin guardar los datos.
Cuando pincho en Terminar Pedido, no aparecen los datos guardados.
Sin embargo si hago click en Actualizar Dirección, si aparecen registrados.

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Respondido : 22/05/2012 8:19 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

He realizado una prueba de registro y veo que, en efecto, no guarda correctamente los datos del usuario que corresponden a Virtuemart. Hasta ahora, siempre que me he encontrado con este problema, estaba relacionado con el hecho de que se han añadido campos nuevos al registro de usuarios de Virtuemart que son los que generan los problemas.

Revisando nuevamente la captura de pantalla que has enviado con los campos de usuario de Virtuemart, veo algunas cosas que no cuadran. Por ejemplo, está despublicado el campo País (country) cuando este dato se necesita para los cálculos de los portes de envío. Además, no veo el campo state que ha sido sustituido por vm_provincia, y es posible que esto también pueda estar generando problemas.

Te adjunto una captura de pantalla donde se puede ver una configuración de los campos de usuario que no genera problemas.

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Respondido : 22/05/2012 9:55 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Se me había olvidado añadir la captura de imagen. Aquí va.

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Respondido : 22/05/2012 10:52 am
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