Emails a clientes joomla  

 
Salvador
 Salvador
Honorable Member

Hola.
Estoy realizando pruebas en esta tienda de motos

Si llegan los emails al administrador de nuevo pedido, pero no están llegando los emails al comprador tras realizar una compra.

¿Desde donde se configura esta opción?

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Posicionamiento Web

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Respondido : 15/12/2015 2:28 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Desde configuracion => configuracion => compra => Estado de pedido por defecto para enviar email al comprador , tendrías que añadir los estados que deseas, envía una captura de pantalla

Has probado enviar directamente correos a algún comprador desde webmail?

Saludos.

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Respondido : 15/12/2015 5:33 pm

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Salvador
 Salvador
Honorable Member

Hola Jhon.
Gracias por tu respuesta.
Adjunto el pantallazo de la configuración

He realizado pruebas con pedidos por transferencia bancaria y contra reembolso, pero siguen sin llegar los correos al cliente.

Posicionamiento Web

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Respondido : 16/12/2015 11:42 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

En el parámetro Estado de pedido por defecto para enviar email al comprador añade el estado Pendiente. De esta forma los compradores tendrían que recibir el correo al finalizar el pedido.

Ten en cuenta que cuando se selecciona el pago por transferencia bancaria o contra reembolso el pedido se queda en estado pendiente, por lo que es necesario que añadas este estado a los posibles estados por los que se envía un mail al comprador.

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Respondido : 16/12/2015 2:26 pm

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