Problemas al ingresar al panel de administracion

Hola Alberto,

probando en tu panel administrativo, con un usuario y clave incorrecto, sí que me indica el error "Usuario no existe".

Para tratar de localizar el problema, podrías indicarnos el contenido del fichero /administrator/error_log por favor?

Saludos,
Rafa Noguera

Hola Rafa muchas gracias, son cerca de 120 lineas te escribo todas o las ultimas?

Hola Alberto,

envíanos en un zip el fichero adjunto en el mensaje.

Saludos,
Rafa Noguera

Listo queda adjunto

Hola alberto,

Los archivos error_log de tu Hosting, para la cuenta Contenido solo visible a usuarios registrados no contienen ningún error actual ni vinculante al problema de acceso al backend de tu sitio web.

Verifica si ahora puedes acceder al backend de esa web.

Saludos

Sigo sin poder entrar, esto nunca habia pasado, ni siquiera me manda al panel de administracion, envio la captura de pantalla:

trato de ingresar usuario y contraseña para joomla y nada, tambien ingreso usario y contraseña del hosting y nada, le doy cancelar y manda este error:

Por favor ayudenme, siempre me mandaba a una pantalla distinta

Hola Alberto,

Al parecer tienes un .htaccess de seguridad, puedes enviar un ticket a soporte para que revisen los accesos o sino simplemente renombrar el fichero para que deje de mostrar dicho mensaje.

Saludos.

a renombrar te refieres a que simplemente cambien el nombre del archivo que es .htaccess o que es lo que tengo que hacer?

Preferiria hacerlo yo ya que me urge y con el ticket tardan un poquito.
Espero tu ayuda, gracias

Hola Alberto,

Puedes entrar en tu administrador de ficheros de cPanel e ingresar al directorio public_html/administrator el fichero .htaccess renombralo a .htaccess_old con eso debería bastar.

Saludos.

Hola Johnny buen dia, agracias por la ayuda, pero sigo con el problema, ya lo renombre y nada, sigue saliendo lo mismo mira, asi lo cambie:

y me sigue apareciendo el recuadro pidiendo acceso.

Hola Alberto,

Estas en el public_html yo te comente que es public_html/administrator

Saludos.

Pero en la direccion que me comentas no hay ningun archivo .htaccess mira:

Como le hago?

Hola Alberto,

Antes de ingresar al administrador de ficheros, tienes que tener marcada la opción Mostrar Archivos Escondidos (dotfiles: .ejemplo). para que puedas ver dicho fichero .htaccess, te adjunto una captura para una mejor explicación:

Saludos.

Gracias Johny Heredia, ya active la opcion que me mencionas:

Pero a la hora de ingresar a public_html/administrator sigue sin aparecer este arichivo, mira:

Te agradeceria mucho me puedas ayudar, ya que estoy nunca habia pasado,
Gracias