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Vaciar todo
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Hola
tengo un problema en la web que he hecho recientemente editorialalmudclm.es
El caso es que cuando pinchas en añadir al carro, no hace nada, no añade al carro el producto.
Además, el firewall ha bloqueado varias veces la web mientras yo estaba probando, y creo que puede ser por intentar añadir al carro muchas veces en poco tiempo, y que el sistema lo entienda como un posible ataque.
Cuando hice la web (hace 1 semana) si añadía el producto al carro, de hecho hice un par de pedidos de prueba y funcionaba correctamente, así que debe ser algo que he tocado y no debería haberlo hecho.
Por otro lado, esta es casi mi primera web en joomla y desde luego la primera con virtuemart, así que, como no podía ser de otra manera, acepto criticas y consejos.
Gracias
Respondido : 23/03/2011 6:27 pm
Hola,
es probable que sea debido a un error de Javascript de la plantilla, la funcionalidad de añadir al carro suele hacerse con Javascript, por lo que si se detecta un error en tiempo de ejecución, a veces el intérprete Javascript del navegador deja de funcionar y no puede realizar la acción de añadir al carro. Esto suele ser un problema de la plantilla de Joomla.
Te recomiendo que revises la consola de Javascript, o te instales el Firebug y revises la consola de errores de Javascript para detectar los posibles errores.
Si dices que te está baneando el Firewall, revisa el error_log para ver que posibles errores está generando tu web, y si no ves nada, envíanos un ticket de soporte para que revisemos que sucede.
Saludos
Respondido : 24/03/2011 12:24 pm
En primer lugar, gracias David.
He de confesarte que soy bastante novato en esto, por lo que no se modificar el javascript.
Cuando intento hacer un pedido, no me agrega los productos al carrito.
He desbloqueado las cookies, pero sigue pasandome lo mismo.
Al hacer varios intentos seguidos, el firewall bloquea la IP, y me sale el siguiente mensaje al desbloquearla:
Tu IP está actualmente bloqueada cp23
Motivo: 95.214.66.194 # lfd: (mod_security) mod_security triggered by 95.214.66.194 (ES/Spain/-): 5 in the last 300 secs - Tue Apr 5 21:23:36 2011
Explicación
En el caso que tenga problemas de bloqueo habituales revise esta página: El error anterior significa que alguien en su red (posiblemente usted) está tratando de acceder a un directorio protegido con contraseña. con el usuario/contraseña incorrectos. Por favor, vuelva a comprobar que la contraseña que utiliza es la correcta para evitar bloqueos en el futuro.
Lo desbloqueo y la web se vuelve a ver, pero el problema persiste.
Si fuera algo relacionado con el javascript, creo que necesito orientación en ese aspecto.
Gracias
Jesús
Respondido : 06/04/2011 11:07 am
Hola Almud,
Envíanos un ticket de soporte desde tu área de cliente, para que podamos revisar el tema.
Saludos,
Respondido : 06/04/2011 4:01 pm
Hola Jordi
¿A que departamento el envío el ticket de soporte?
Gracias, un saludo
Respondido : 06/04/2011 5:18 pm
Hola Almud,
Envía ticket de soporte al departamento de hosting y dominios.
Saludos,
Respondido : 07/04/2011 8:24 am
Hola Almud,
Parece ser que el problema que tiene con el botón de añadir al carro está provocado por un archivo javascript que tienes en la plantilla de Joomla que estás utilizando, ya que veo que al pulsar en botón de añadir al carro me da el siguiente error:
Error: ($(filter) || document).getElementsBySelector is not a function
Archivo de origen: Contenido solo visible a usuarios registrados
Revisa si en la configuración de la plantilla existe la posibilidad de que no se cargue la librería de mootools.js. Si no la tienes, siempre puedes modificar el código de la plantilla para que no se cargue la librería.
Respondido : 07/04/2011 1:36 pm
Muchas gracias Jordi y Pablo.
He enviado el ticket de consulta.
Si hay que modificar el código de la plantilla, estoy perdido, pues sobre eso no tengo ni idea, quizás lo que deba hacer sea cambiar de plantilla para que no me de problemas.
Gracias, un saludo
Respondido : 08/04/2011 4:20 pm
He estado probando con las plantillas que vienen preinstaladas, y el problema persiste, sigue sin agregar los productos al carro. Por lo que mucho me temo que la p`lantilla no es el problema.
Saludos
Respondido : 08/04/2011 4:31 pm
Hola Almud,
Recuerdas si ¿has activado el plugin System - Mootools Upgrade en el Gestor de Plugins?.
Saludos
Respondido : 09/04/2011 1:43 am
Hola gnumax
No, no he publicado ese plugin
gracias, un saludo
Respondido : 11/04/2011 4:41 pm
Hola Almud,
¿Puedes indicar exactamente que versión de la librería javascript de MooTools estas cargando en tu index.php? He visto la .js que referencias en una url más arriba y veo que hace referencia a una versión 1.11 y no me cuadra mucho eso.
Saludos
Respondido : 11/04/2011 7:44 pm
Hola Gnumax
No tengo ni idea de temas javascript ni programación. No se contestarte a esta pregunta, pero si me indicas como puedo mirarlo lo hago.
Y lo que dice Pablo, modificar el código de la plantilla para que no se cargue la librería. Lo haría, pero claro, no se que es lo que tengo que modificar, si me lo explicarais lo intento.
Muchas gracias, un saludo
Respondido : 12/04/2011 7:55 am
Por los errores que da cuando bloquea la web, quiere decir que interpreta el hecho de pinchar en "añadir al carro" como acceder a la web, ya que el error es el mismo que si te equivocas escribir la contraseña.
No se si incluso el problema puede estar en la configuración de virtuemart, ya que yo no he tocado la programación de la web, y probando con diferentes templates, en todos persiste el problema. ¿Se os ocurre algo de la configuracion de virtuemart de donde pueda surgir el problema?
Muchas gracias
Respondido : 12/04/2011 3:03 pm
Hola Almud
Tal vez se deba a un conflicto con alguna extensión que has instalado, si comentas que te ha funcionado correctamente hace algunas semanas y luego dejo de funcionar. De ser el caso despublica o desinstala las extensiones instaladas recientemente.
Saludos.
Respondido : 12/04/2011 6:03 pm
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