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TEMA: existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting:

existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320362

Hola buenos días, desde ayer estoy teniendo el siguiente problema, la web la tenemos de siempre de la siguiente manera configurada, cuando un usuario se registra en la web, la web le envía al usuario un email de registro con un enlace (Por favor use este enlace para activar la cuenta) una vez pulsa en el enlace nos llega a nosotros un email del registro del usuario para que lo activemos si cumple con todos los requisitos.

Pues bien, cuando el usuario pulsa en el enlace enviado a su email es cuando le sale el error 500, y a nosotros no nos llega el mensaje de registro del usuario.

url del fallo: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.

En stphen sale este mensaje:

[03-Oct-2018 11:19:02 Europe/Berlin] PHP Fatal error: require_once(): Failed opening required '/home2/cuttersw/public_html/libraries/joomla/document/html/renderer/head.php' (include_path='.:/opt/alt/php70/usr/share/pear') in /home2/cuttersw/public_html/templates/epimeteo/error.php on line 79

Me enviaron los de soporte este enlace por si me ayudara con mi problema, pero no me a servido:

www.joomshaper.com/forums/showing-a-fatal-error-in-joomla-3-8-for-the-404-page-here-is-the-answer

Observando me e fijado que por ejemplo en los pedidos que han entrado ayer, en los que se a pagado por tarjeta de crédito, en el estado del pedido pone pendiente en vez de confirmado como siempre, y el pago se a realizado correctamente.

Deciros también que el tema lo abri en un ticket de soporte y me han derivado al foro, Muchas Gracias.


URL del sitio: Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.
  • elena jesus
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Última Edición: 9 meses 2 semanas antes por Jhon Marreros Guzman.
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320372

Hola Elena.

¿ Que version de joomla y Virtuemart tienes instalada ?

Comprueba que tanto las extensiones como joomla estén actualizadas.

Modifica también la versión de PHP de ese dominio e instala la 5.6
-> guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

un saludo
  • Pepe
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320379

Que hay Pepe, como esta usted?

Versión de Joomla instalada: Joomla! 3.8.12 Stable [ Amani ] 28-August-2018 14:00 GMT
Versión virtuemart instalada: VirtueMart 3.4.0

He cambiado la versión PHP a la 5.6 para ese dominio y sigue igual,

Gracias Pepe
  • elena jesus
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Última Edición: 9 meses 2 semanas antes por elena jesus. Razón: mejora
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320403

Hola Elena.

La URL que muestras para la regeneracion de la contraseña no esta bien:
-> Contenido oculto para usuarios invitados. Por favor, inicie su sesión para poder verlo.

la URl tiene que redirigir al módulo pero lo que hace es añadir la cadena de texto.

¿ Realizaste alguna traducción últimamente ? ¿ Cambiaste alguna cadena de texto ?

Disculpa por las consultas pero es que me parece una URL muy extraña ya que lo que añade es una cadena de texto.

Un saludo
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320406

no
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320419

Hola

Usas alguna extensión relacionada con esta funcionalidad.

Teóricamente esta funcionalidad es nativa de Joomla, prueba dejar para que los usuarios no requieran activación y verifica si pueden realizar el proceso de compra sin esa opción.

Desde: Usuarios > Gestionar > Opciones > Desactiva la opción de activación de cuentas de usuario

Saludos.
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320435

Hola, no utilizo extensiones relacionadas con esa funcionalidad, es mas todo funcionaba correctamente hace unos días, y no se a instalado nada.

El proceso de compra lo realizan bien, lo único que cuando pagan con tarjeta a través de la pasarela de pago, en estado del pedido pone pendiente y no me llega el email del pedido.

El proceso de compra esta bien.
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320439

Hola

Entiendo entonces que has cambiado para que el usuario no le llegue el enlace luego de registrarse.
La versión de Joomla que tienes trabaja mejor con PHP 7.x por lo que podrías evaluar regresar a PHP 7.x
Podrías conservar esta configuración y ver si en una actualización futura de Joomla se corrige ya que si no tienes extensiones instaladas con una funcionalidad similar, esto lo define el propio Joomla.

Con respecto al problema del método de pago, supongo que este problema lo tenías independiente del problema del enlace, mejor realiza una nueva consulta en foro con el título adecuado para tratar este tema.

Saludos.
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320440

Hola Jhon,

No he cambiado, para que el enlace no le llegue al usuario después de registrarse, lo sigo teniendo igual configurado.

Ya intente poner php 7, pero si lo pongo no se ve la web ya lo puse en un tema creo recordar, que mi plantilla o algo asi no lo soportaba.

Gracias jhon
  • elena jesus
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Última Edición: 9 meses 2 semanas antes por elena jesus.
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320453

Hola,

Como prueba, puedes realizar la clonación de tu web con Joomla en otro directorio, esto para no tocar la web en producción.

Luego, comprueba cambiando la plantilla en este clon. Verifica si con una nueva plantilla, puede ser la que tiene por defecto Joomla el error persiste ya que para la versión que posees debería de soportar una versión de PHP 7.
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320503

Hola, me podríais explicar un poco mas detalladamente los pasos a seguir para realizar la prueba que me indicais?

Muchas gracias
  • elena jesus
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existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting: 9 meses 2 semanas antes #320531

HOla

Para clonar tu sitio web Joomla puedes revisar esta discusión:
www.webempresa.com/foro/18-Pack-Empresa/50401-Clonar-instalaci%C3%B3n-de-Joomla.html

En el clon realiza la prueba de cambiar de template que te comentó Johnny y desactivando extensiones

Saludos.
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