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TEMA: Error 500 al entrar en un producto de la tienda

Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322306

Buenos días,
Hace unas semanas, migraron mi tienda www.animalpetcanarias.com a web empresas y desde ahi todo han sido errores por la forma que la migraron. Estoy a la espera que un informático me revise todo. Mientras tanto, desde hace una semana, cuando un cliente intenta entrar a un producto de la tienda, sale error 500. Es raro porque lo que en un principio empezó con solo un par de productos, cada vez van siendo mas lo que salen con este error y esto me está causando pérdidas. Podrian ayudarme?
La versión del prestashop es 1.6.1.13, no la he actualizado por miedo a que se desconfigure todo.


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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322311

Hola Susi, buenos días.

Prueba a editar el archivo classes/Link.php. Previa copia de seguridad del mismo, localiza la línea con el siguiente código:
} elseif ((int)$product) {

y cámbiala por este otro:
} else if (is_numeric($product) || !$product) {

Verifica si así ya te cargan las fichas de producto.
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322312

Hola Pablo, si me dices los pasos a seguir, mejor, porque yo ya el tema de lineas, (donde encuentro ese archivo) como que no lo controlo. Gracias.
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322313

Hola Susi,

Puedes realizar esta tarea con el administrador de archivos de cPanel. En el siguiente enlace se explica su uso: www.webempresa.com/blog/administrador-de-archivos-de-cpanel.html

La línea en concreto que tendrías que modificar es la 103. Si tienes dudas con el proceso puedes enviar un ticket para que apliquemos el cambio por ti.
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322315

Asi lo acabo de hacer, a ver si me pueden hacer los cambios ellos porque yo tengo miedo de hacerlo mal. Gracias.
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322316

Hola,

Perfecto, en caso necesario se puede seguir tratando este tema en este hilo del foro.
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322318

Hola Pablo, fué hacer lo que me dijiste. Se hizo y todo funcionaba bien. Me metí en un producto, puse un descuento y volvio a pasar lo mismo. el mismo error otra vez. A que puede ser debido?
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322320

>No se si esto tiene algo que ver.
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322321

Hola Susi,

Estos mensajes parecen indicar que faltan algunos archivos en tu PrestaShop. Tendrías que probar a actualizar tu PrestaShop a la última rama de la versión que tengas actualmente.

Es decir, si actualmente tienes PrestaShop 1.6 tendrías que actualizar a la última versión de esta rama. En el siguiente hilo de nuestro foro se explica cómo hacerlo:

www.webempresa.com/foro/41-Preguntas-sobre-PrestaShop/161840-Error-en-el-nombre-de-los-campos.html#321606
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322328

NO tengo opción de actualizar a la misma rama, lo he consultado en un ticket y me dicen que no lo hay. Tendria que actualizar a 1.7.4 stable (1.7.4.3)
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322332

Hola

Para actualizar en la misma rama 1.6, en la pantallla de actualización revisa en la sección de modo exporte, en las opciones, tal como se ve en la imagen adjunta.

Saludos.
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322348

No tengo la posiblidad de la misma rama, ya me lo dijeron en el ticket que hice. Me dicen que consulte con ustedes. adjunto foto
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322357

Hola

Primero revisa desde módulos > modulos si el módulo de actualización esta actualizado (1-click upgrade)

Tienes que revisar si tienes en la parte lateral un botón de mas opciones , en tu imagen no se muestra completa

Saludos.
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322375

Buenos días, todos los módulos estan actualizados. A falta de actualizar el prestashop, que me dicen desde el ticket que solo se puede actualizar al 1.7
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Error 500 al entrar en un producto de la tienda 5 meses 2 semanas antes #322390

Hola Susi,

Sí que deberías poder hacerlo. Una vez que te encuentres en Parámetros avanzados > 1-Click Upgrade verifica si en la caja Comenzar actualización ves en la parte derecha un botón Más opciones (modo Experto), como el de la siguiente captura de pantalla:

update1.png


De ser así, pulsa en él. Se mostrarán debajo nuevas opciones. En el campo Canal elige la opción Versión secundaria y pulsa en el botón Guardar que hay debajo.

Verifica si ahora ya te permite actualizar a la versión 1.6.1.22.
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