categorias no abren en movil  

 
Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Hola! Tengo un problema con el menu categorias cuando accedo a la tienda desde el movil. No me carga el desplegable de las categorias. No sucede nada. Nwecesito ayuda, la tienda ya esta abierta y eso me supone un enrome incoveniente. Gracias!

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Respondido : 13/01/2017 2:03 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Puede que se trate de un problema de javascript. Además de los cambios que has aplicado en los estilos css de la plantillas, ¿has aplicado algún cambio adicional en el código de la web?

¿Has instalado algún módulo adicional?

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Respondido : 13/01/2017 3:30 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Hola
Antes funcionaba bien hice un par de pruebas hace como un mes más o menos y en los moviles se veia bien. No sabria decir con exactitud hace cuanto pero iba bien todo, me he dado cuenta hoy. Tengo modulos instalados pero no instalados recientemente. No he tocado codigo más que para los colores de laas plantillas y poco más.
Gracias

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Respondido : 13/01/2017 7:50 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Por alguna razón el código javascript del menú no esta funcionando, es decir esta funcionalidad te la da javascript, suele ocurrir que a veces no funciona por conflictos con otro código javascript.

Debes haber hecho alguna modificación, algo que podrías probar es ire desactivando módulos, o si has realizado cambios en código ir comentando el código hasta dar con el conflicto.

Saludos.

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Respondido : 13/01/2017 8:58 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

No tengo ningun modulo instalado que sea "raro" no tiene mucho sentido que ahora de repente no se puede acceder.Me he fijado que el menu desplegable de categoria no se abre en el home pero si en la pagina de cualquier producto. Por favor echenme una mano con esto quería haber lanzado la tienda ya y voy a quedar mal con los clientes si no lo soluciono pronto...
Stephan no me dirá si detecta algún problema?? Por favor me urge mucho la ayuda!!
Gracias gracias gracias!

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Respondido : 14/01/2017 3:47 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Efectivamente, he comprobado que si ingresas a algún producto si que funciona correctamente.

Es posible que sólo en la home tengas algún módulo que te esta cuasando el conflicto, prueba desenganchando los módulos que tengas en la home hasta dar con el que te causa el problema

Saludos.

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Respondido : 14/01/2017 4:29 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

He quitado una foto que tenia puesta en un modulo llamado editor de textos pagina principal que habia diseñado hace poco. Parece que ya no da ese problema, lo único que he tenido que prescindir de una imagen que me ayudaba a dejar claras las condiciones de mi tienda, pero bueno no hay problema.
Me gustaria optimizar mi web pero cuando accedo a rendimiento y pongo las opciones que recomiendan que ponga webempresa me empieza a dar problemas. Tiene mucho que ver con lo que me esta pasando con la version movil de la web. ¿Cómo puedo optimizar la web de una forma que no afecte al diseño? y cómo hacer que la web no tarde más de tres segundos en cargar las diferentes páginas?
Gracias un saludo!

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Respondido : 14/01/2017 5:00 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alvaro.

¿Cómo puedo optimizar la web de una forma que no afecte al diseño?

Te dejo un enlace de una entrada que tenemos en el blog para optimizar prestashop:
Algunas optimizaciones recomendadas en PrestaShop para mejorar el rendimiento de tu Tienda

Si nos indicas que problemas son los tienes cuando aplicas las optimizaciones y en que paso notas esos problemas, veremos como podemos solucionarlo.

Un saludo

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Respondido : 14/01/2017 6:50 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Mi problema es que no puedo activar ciertos "botones" porque la web me cmbia de estructra algunas cosas sobre todo en la versión móvil. Os adjunto pantallazo.
Muchas gracias!

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Respondido : 15/01/2017 9:05 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alvaro, Buenos Días

Ok, activa la opción de cache para css y revisaremos lo que nos comentas de la estructura.

Un saludo

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Respondido : 16/01/2017 12:15 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Ya lo tienes activado! Gracias!

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Respondido : 16/01/2017 1:07 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alvaro.
Estoy probando la versión móvil y no veo que se muestre mal, Si puedes indicarnos con alguna captura que es lo que no se ve bien nos seria de ayuda.

Una cosa que veo es esa extensión que tienes para las imágenes cuando pasas el ratos y esto hace referencia a la otra entrada que tienes de paypal, desactiva el modulo de las imagen y comprueba si se puede realizar el pago.

Un saludo

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Respondido : 16/01/2017 2:38 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Acabo de desinstalar el modul que dices y tampoco me funciona bien el paypal no se por que no pasa al siguiente paso...

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Respondido : 16/01/2017 6:39 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El tema inicial de que no cargaban las categorías según comentaste ya esta solucionado, mejor para mantener orden en el foro, si tienes una nueva consulta planteala en un nuevo hilo de discusión.

Saludos.

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Respondido : 16/01/2017 10:27 pm

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