Categorías no aparecen en reglas de descuento  

 
Benito
 Benito
Usuario experto

Buenos días,
Tengo un prestashop con múltiples tiendas y un montón de categorías, la mayoría de ellas no comunes entre tiends
Estoy tratando de configurar las reglas de descuento, que se asignan a nivel global, y hay algunas categorías que no aparecen. He revisado algunas que si aparecen y algunas que no, sin embargo no encuentro diferencias entre unas y otras.
¿Que puedo revisar?
Un saludo y gracias

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Respondido : 07/02/2018 12:32 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Benito.

Pues por lo que nos comentas tienes categorias que pertenecen a una tienda y categorías que pertenecen a otra tienda. ¿ Revisaste las asociaciones de las categorías de cada tienda ? ¿ las categorias que no se muestran están asociadas a ese dominio ?.

Si nos adjuntas algunas captura de la configuración de las categorías que tienes asignadas a cada tienda, sobre todo as que no se muestran nos sería de utilidad.

Piensa que no podemos acceder a vuestras webs y todos los datos que se nos puedan aportar nos ayudan a encontrar los posibles errores que puedan haber.

Un saludo

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Respondido : 07/02/2018 2:24 pm

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Benito
 Benito
Usuario experto

Hola Pepe, muchas gracias por tu respuesta,
Si, todas las categorías están asociadas a sus respectivas tiendas y dominios, cuando procede.
Aquí puedes ver que hay saltos entre categorías. http://prntscr.com/ibtol3
Pudiera parecer que hay categorías borradas o despublicadas, pero mira: http://prntscr.com/ibtp2c
Estas categorías son todas hijas de la categoría home
Aquí puedes ver la categoría: http://prntscr.com/ibtqdf
Y aquí las asociaciones de la categoría: http://prntscr.com/ibtqse
Gracias!

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Respondido : 08/02/2018 12:32 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Esas categorías con las que tienes problemas han sido importadas de un archivo?, estas categorías tienen productos o están vacías?

De manera general según tus capturas de pantalla no hay problemas, prueba crear una nueva categoría y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 08/02/2018 4:52 pm

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Benito
 Benito
Usuario experto

Hola, muchas gracias,
Las categorías recien creadas se ven bien desde las reglas de descuentos,
sin embargo, por el volumen de categoría sy productos asociados a ellas, me interesa también seguir buscando el patrón por el cual algunas si se ven y otras no
http://prntscr.com/iioq1s
Como podéis ver en la captura, hay "saltos" entre unas y otras en el desplegable de las condiciones
En el helper del php no consigo encontrar cual es la condición que los saca desde la bbdd... ¿Se os ocurre algo más que pueda revisar?
Un saludo y muchas gracias!

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Respondido : 23/02/2018 12:27 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que te refieres a saltos a los registros que no aparecen.
De manera general podrías probar moviendo las categorías, por ejemplo como subcategoria y al hacer esta actualización ver si te aparecen, también puedes cambiarla entre tiendas, la idea es ver si una actualización de los registros corrige el problema de asociación que hace que se muestre en esa pantalla.

Saludos.

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Respondido : 23/02/2018 4:52 pm

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Benito
 Benito
Usuario experto

Buenas de nuevo,
Nada, he probado diferentes cambios entre tiendas, categorías, etc
Y nada
¿Qué más podría revisar?
Muchas gracias!

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Respondido : 26/02/2018 12:05 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es extraño lo que comentas, lo que se me puede ocurrir es que instalaste algún módulo relacionado con la funcionalidad de categorías o que esas categorías que no aparecen fueron importadas, al final hay un problema a nivel de base de datos.

En este punto puedes evaluar crear nuevas categorías y mover los productos de las categorías con problemas a estas nuevas categorías, podrías realizar una actualización con un archivo de exportación CSV.

Saludos

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Respondido : 26/02/2018 4:51 pm

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