Foros
PrestaShop
Preguntas sobre Pre...
Administración Pres...
¿Como se devuelve e...
 
Avisos
Vaciar todo

¿Como se devuelve el importe pagado?

    Summarize Topic
Administración PrestaShop
Último Mensaje por Javier hace 8 años
7 Respuestas
3 Usuarios
0 Reactions
580 Visitas
Javier
 Javier
Respuestas: 80
Trusted Member
Topic starter
Translate ▼
English
Spanish
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Chinese
Japanese
Korean
Arabic
Hindi
Dutch
Polish
Turkish
Vietnamese
Thai
Swedish
Danish
Finnish
Norwegian
Czech
Hungarian
Romanian
Greek
Hebrew
Indonesian
Malay
Ukrainian
Bulgarian
Croatian
Slovak
Slovenian
Serbian
Lithuanian
Latvian
Estonian
 

Buenos días,

Tenemos claro como se hacen las devoluciones y las facturas de abono en Prestashop.

La duda es ¿Cómo se devuelve el dinero? Nosotros permitimos el pago por tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

¿Una vez realizada la devolución de la mercancia y emitido el abono hay que ir a Redsys y realizar manualmente un abono de esa cantidad?

Gracias

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados


 
Respondido : 04/06/2018 9:41 am
Pepe
 Pepe
Respuestas: 42282
Illustrious Member Admin
Translate ▼
English
Spanish
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Chinese
Japanese
Korean
Arabic
Hindi
Dutch
Polish
Turkish
Vietnamese
Thai
Swedish
Danish
Finnish
Norwegian
Czech
Hungarian
Romanian
Greek
Hebrew
Indonesian
Malay
Ukrainian
Bulgarian
Croatian
Slovak
Slovenian
Serbian
Lithuanian
Latvian
Estonian
 

Hola Javier.

Una vez confirmada la devolución y cambiado el estado veras que te aparece un boton para realizar la devolución

También puedes realizar la devolución directamente desde la plataforma de redsys

Un saludo


 
Respondido : 04/06/2018 10:28 am
Javier
 Javier
Respuestas: 80
Trusted Member
Topic starter
Translate ▼
English
Spanish
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Chinese
Japanese
Korean
Arabic
Hindi
Dutch
Polish
Turkish
Vietnamese
Thai
Swedish
Danish
Finnish
Norwegian
Czech
Hungarian
Romanian
Greek
Hebrew
Indonesian
Malay
Ukrainian
Bulgarian
Croatian
Slovak
Slovenian
Serbian
Lithuanian
Latvian
Estonian
 

Gracias!
Pero... ¿Y cómo llego a esta pantalla?
He hecho una devolución y puedo ver las facturas de abono, etc. Incluso el pago original en REDSYS, pero no veo ese botón que me indicas que aparece cuando hay una devolución
Usamos Prestashop 1.7
¡Gracias!


 
Respondido : 05/06/2018 6:32 pm
Jhon
 Jhon
Respuestas: 44954
Illustrious Member Moderator
Translate ▼
English
Spanish
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Chinese
Japanese
Korean
Arabic
Hindi
Dutch
Polish
Turkish
Vietnamese
Thai
Swedish
Danish
Finnish
Norwegian
Czech
Hungarian
Romanian
Greek
Hebrew
Indonesian
Malay
Ukrainian
Bulgarian
Croatian
Slovak
Slovenian
Serbian
Lithuanian
Latvian
Estonian
 

Hola

Puedes enviarnos una captura de pantalla?, es probable que depende del módulo que usas para Redsys, ten en cuenta además que PrestaShop 1.7 no incluye aún todo la funcionalidad de la versión anterior.

Como última opción te quedará evaluar hacer la devolución desde la plataforma de Redsys.

Saludos.


 
Respondido : 05/06/2018 7:47 pm
Javier
 Javier
Respuestas: 80
Trusted Member
Topic starter
Translate ▼
English
Spanish
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Chinese
Japanese
Korean
Arabic
Hindi
Dutch
Polish
Turkish
Vietnamese
Thai
Swedish
Danish
Finnish
Norwegian
Czech
Hungarian
Romanian
Greek
Hebrew
Indonesian
Malay
Ukrainian
Bulgarian
Croatian
Slovak
Slovenian
Serbian
Lithuanian
Latvian
Estonian
 

Claro! Ahora mismo pero ¿Qué pantalla tengo que capturar? ¿La de una venta devuelta?


 
Respondido : 06/06/2018 9:46 am
Pepe
 Pepe
Respuestas: 42282
Illustrious Member Admin
Translate ▼
English
Spanish
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Chinese
Japanese
Korean
Arabic
Hindi
Dutch
Polish
Turkish
Vietnamese
Thai
Swedish
Danish
Finnish
Norwegian
Czech
Hungarian
Romanian
Greek
Hebrew
Indonesian
Malay
Ukrainian
Bulgarian
Croatian
Slovak
Slovenian
Serbian
Lithuanian
Latvian
Estonian
 

Hola Javier.

Revisa esta documentación:
-> https://www.prestaquality.com/devoluciones-prestashop-1-7-parte-2/

Una vez realizado el abono, si el pago se realizó con tarjeta, este se devolverá automáticamente a la misma cuenta que se realizó la operación, es un proceso automático.

Un saluod


 
Respondido : 06/06/2018 10:19 am
Javier
 Javier
Respuestas: 80
Trusted Member
Topic starter
Translate ▼
English
Spanish
French
German
Italian
Portuguese
Russian
Chinese
Japanese
Korean
Arabic
Hindi
Dutch
Polish
Turkish
Vietnamese
Thai
Swedish
Danish
Finnish
Norwegian
Czech
Hungarian
Romanian
Greek
Hebrew
Indonesian
Malay
Ukrainian
Bulgarian
Croatian
Slovak
Slovenian
Serbian
Lithuanian
Latvian
Estonian
 

Gracias!! Voy a pedir que lo comprueben!!


 
Respondido : 06/06/2018 10:42 am
Ir al foro:
  Tema anterior
Siguiente debate  
Logo Webempresa
© 1999-2026 - Webempresa Hosting | Información Legal | Aviso Legal | Política de Privacidad | Política de Cookies(Cambiar consentimiento)