[Resuelto] Configurar envíos de correo mediante SMTP

Hola Juan Diego, 

Envíanos una captura como estas añadiendo las configuraciones de la sección del servidor SMTP, ten en cuenta que la contraseña del correo debe estar correcta para guardar los datos

Prueba añadir nuevamente las credenciales y verifica las del correo que utiliza → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

Compruebalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

@karen gracias por tu atención, te pongo pantallazo de la configuración, prueba a enviar un correo de prueba y llega perfectamente pero no se mantiene la configuración como te he comentado (vuelve por defecto a PHP)

@karen también he probado con esta configuración y nada

Hola Juan Diego, 

En las opciones de dominios para los emails añade tu correo electrónico, como se muestra en esta captura

Puedes verificar el paso a paso en la siguiente guía que tenemos disponible  → https://www.webempresa.com/blog/configurar-smtp-en-prestashop-17-para-el-envio-de-emails.html

Revísalo y nos comentas como va todo

Un Saludo

@karen nada, sigue igual

☹️

Hola Juan Diego, 

No vemos nada adicional que cause el error, envianos nuevamente la captura de los datos que utilizas, ten en cuenta verificar la contraseña del correo que tienes creado en tu panel y tomar los datos de este. 

Verifícalo y nos comentas

Un Saludo

@karen Gracias

Me acabo de dar cuenta de un detalle, el campo contraseña no responde, es decir introduzco la contraseña y al dar a guardar desaparece y el campo queda en blanco

Por otro lado no me aparece la base de datos que en otras webs si está justo al acceder al apartado de correo electrónico, en esta nada

Hola Juan Diego, 

Cambia la contraseña del correo que utilizas e intenta nuevamente configurarlo los accesos, sobre la base de datos disculpa no comprendo a cuál te refieres. Verifica como acceder a los datos de tu correo y reiniciar la contraseña en las siguientes guías

→ https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

→ https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-contrasena-cuenta-correo/

Un Saludo

@karen También probé eso y nada

Hola Juan Diego.

Estás utilizando una versión muy desfasada de Prestashop, la versión 1.6 no recibe soporte desde mediados del 2019

Por casualidad intentaste actualizar de Prestashop 1.6 a 1.7 ?

El problem suele venir porque la tabla PS_MAIL_METHOD está duplicada.

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Bases de datos -> phpMyAdmin

.- Selecciona la base de datos que utiliza tu instalación

.- Edita la tabla  _configurations.

.- Pulsa en " Name " y ordenara las tablas por nombre alfabético, revisa las tablas y comprueba si tienes PS_MAIL_METHOD repetida, si está repetida eliminas una.

Un saludo

@pepesoler Solucionado!!! 😉 

Mil gracias!!!

PD: En enero sin falta renuevo la web que efectivamente está obsoletisima y pasan estas cosas

Hola Juan Diego.

Genial !!! Me alegra que lo solucionaras.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

Un saludo