Correo resumen producto adquirido  

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Carlos
 Carlos
Usuario experto

Buenas

Cuando se realiza la compra de un pedido, ya sea por PayPal o por Transferencia Bancaria, el correo que recibe el cliente con los datos del producto, aparecen vacíos. Adjunto pantallazo.

Saludos

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Respondido : 14/10/2016 7:01 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Revisa este hilo de discusión que al parecer le ocurrió a otro cliente:
https://www.webempresa.com/foro/41-Preguntas-sobre-PrestaShop/150035-email-confimacion-compra-vacio-AMALTEA.html?start=15#254033

Saludos.

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Respondido : 14/10/2016 10:45 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Usuario experto

Buenas

Ya he realizado los pasos, y ya aparece en el correo del cliente los datos del producto adquirido.
Ahora, lo que está pasando es que no aparecen alineados y como con un fondo blanco en vez de azul.

Adjunto un pantallazo de un correo que sale correcto y del que sale mal.

Saludos

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Respondido : 16/10/2016 3:50 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos Buenos Días.

Puedes editar las plantillas de los correos y modificarlas a tu gusto.
.- Accede a Localización-> Traducciones
Tipo de traducción: Traducciones de las plantillas de email
Seleccione su tema: La plantilla que estés utilizando
Seleccione su idioma: Español

.- Edita la plantilla de correo que quieres modificar y pulsa sobre ' Editar version HTML '

Otra Opción es editándolo desde el propio archivo.
themes/tu_plantilla/mails/

Un saludo

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Respondido : 17/10/2016 9:44 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Usuario experto

Buenas

Estoy revisándolo, pero es order_conf.
Y en realidad es el mismo para una forma de compra como para la otra.

¿Porque dependiendo de con que método de pago se compre a veces sale mal y otra bien, es el mismo correo?

Saludos

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Respondido : 17/10/2016 9:08 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

La estructura de los documentos ( Facturas, Pedidos, Ordenes ) es siempre la misma, no varia.
Como veras al editar las ordenes, todo es un código, donde se define los colores, tipos de letra, etc.., esta estructura no cambia, todas las facturas tienen el mismo estilos, las ordenes, etc...

Si puedes identificar dos documento ( Facturas, ordenes, etc.. ) que se muestren distintos y lo adjuntas para que podamos revisarlo, nos seria de ayuda.

Un saludo

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Respondido : 18/10/2016 9:25 am

Cursos Gratuitos WordPress

Carlos
 Carlos
Usuario experto

Buenas

En mi segundo mensaje adjunte unas imágenes de un correo que viene de forma correcta y otro correo que viene de manera incorrecta.
¿Esto es lo que necesitas, o necesitas el correo como tal?

Saludos

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Respondido : 18/10/2016 1:13 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos,

Ok, que versión de prestashop tienes para mandarte los archivos de email ?

Un saludo

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Respondido : 18/10/2016 3:04 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carlos
 Carlos
Usuario experto

Buenas

La versión es 1.6.1.7

Saludos

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Respondido : 18/10/2016 5:18 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En las imágenes que has enviado, el pedido pagado con transferencia bancaria es el que se ve un poco descuadrado.

Siempre te sucede sólo con transferencia? para cualquier producto?, realiza más pruebas y verifica si siempre ocurre con pedidos con transferencia. En tal caso busca dentro de los archivos del módulo de transferencia si tienes alguna carpeta de mail.

Saludos.

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Respondido : 18/10/2016 7:19 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Usuario experto

Buenas

Me ocurre tanto con pago con transferencia bancaría y con pago por Paypal.
He revisado en los módulos, pero no hay mails asociados a esto en concreto.

Saludos

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Respondido : 19/10/2016 4:07 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Revisa si tienes actualizaciones pendientes del módulo de transferencia bancaria, puedes probar desinstalar e instalar nuevamente el módulo y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos

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Respondido : 19/10/2016 6:59 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Usuario experto

Aun no he podido probarlo, pero cuando se hacen pagos con paypal ocurre lo mismo.

Saludos

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Respondido : 24/10/2016 1:33 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Con el pago con contrareemboloso es el único con el que se ve bien?, esto es un poco raro ya que teoricamente todos los métodos de pago deberían verse igual por compartir la misma plantilla de correo.

Verifica si tienes alguna carpeta de mail en el pago por contrarrembolso.

Saludos.

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Respondido : 24/10/2016 6:10 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Carlos
 Carlos
Usuario experto

Buenas

He revisado, pero no tiene ninguna carpeta de mail.

Saludos

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Respondido : 28/10/2016 1:59 pm
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