El campo DNI no se muestra como obligatorio en Prestashop  

Hola,

Para poner el campo DNI como obligatorio, tiene que ir al apartado “Clientes > direcciones” en el panel de administración de Prestashop.

Una vez allí podrá ver que al final de la página existe un botón con el nombre: “establezca los campos obligatorios para esta sección”. Pulsando en dicho botón, podrá marcar los campos que quiera que sean obligatorios.

Saludos

Hola,
Sí en el mensaje anterior comento que esa opción ya está activada.
Quizá no me he explicado bien.

Y en el apartado Clientes > direcciones, en “establezca los campos obligatorios para esta sección” dni está seleccionado.

Hola,

Puedes adjuntarnos un usuario de pruebas para poder seguir en el proceso de compras y revisar dicho campo de validación?

hola,
Pueden probar con este usuario:
Contenido solo visible a usuarios registrados

Un saludo

Hola,

Es extraño, lo que nos comentas ya que vemos que las configuraciones que has realizado son correctas. No obstante, prueba a eliminar la configuración actual, desactivando la opción "Necesita el número de identificación fiscal" y vuélvela activar.

Tras los cambios, limpia la cache de tu Prestashop y verifica si ya se muestra el campo DNI como obligatorio.

Saludos

Hola Julen,
He seguido los pasos que aconsejas y sigue sin salir el campo DNI como obligatorio.

Un saludo

Hola,

Vemos que la versión que estás usando de PrestaShop no es la última, te recomendamos que actualices tu tienda a la ultima versión y verifiques de nuevo el campo DNI.

Revisa el siguiente articulo para realizar la actualización =>

Saludos

Hola,
Supongo que al actualizar, todas las traducciones de mensajes y todo lo que se ha personalizado se perderá.

Un saludo

Hola,

No se preocupe, todas las traducciones que tengas, módulos instalados, productos subidos.. se mantendrán, por lo que puedes realizar la actualización sin problemas.

No obstante, antes de realizar la actualización te recomendamos que realices una copia de seguridad de tu sitio web.

Saludos

Hola,
Siguiendo vuestro consejo he actualizado Prestashop a la última versión creando un clon de pruebas del sitio (por si acaso).
Ahora el sito de pruebas es: Contenido solo visible a usuarios registrados
Desgraciadamente el problema no se ha solucionado.

Un saludo

Hola

Actualmente ni siquiera me aparece el campo DNI tanto para el usuario registrado como para uno nuevo
Verifica si se ha cambiado la configuración.

Hola,
El campo DNI (Número de Identificación Fiscal) lo pide cuando se muestra el apartado dirección, después de cumplimentar los datos personales.
Se puede rellenar sin problemas pero no lo muestra como obligatorio.

Un saludo

Hola Jaime,

Con una cuenta de pruebas en tu sitio web, veo que al agregar una dirección el campo de NIF es requerido:

¿Has probado a ir a -> “Localización > Países” selecciona -> país España dentro de este área encontrarás un botón llamado > " ¿Necesita el número de identificación fiscal? " pulsa en SI

Verifica si tienes esto activado ya que de lo contrario no lo requerirá como tal para las facturas etc.

Saludos

Hola,
Si que está activado lo que dices, lo muestro en el archivo que adjunté.
Según la prueba parece ser que si lo requiere lo que pasa es que no sale el asterísco que indica que ese campo es obligatorio.

Un saludo