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ERROR 500 al actualizar estado de pedido en el back office de Prestashop  

 
Carmen
 Carmen
Usuario eminente

Hola, buenas tardes,

Tengo un prestashop 1.7.5.2

Nunca me había pasado. Y hoy cuando he actualizado el estado de un pedido, como preparación en proceso, me ha dado este error.

Oops! An Error Occurred
The server returned a "500 Internal Server Error".
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused

He conseguido entrar otra vez en el back office enseguida. Y los cambios de estado del pedido se hicieron correctamente. 

Pero lo he vuelto a hacer, cambiar el estado de otro pedido, y me ha vuelto a dar ese mismo error.

La web funciona normalmente. Pero el back office da ese error, que por otra parte se soluciona entrando otra vez en el back office. 

Pero me gustaría saber que pasa. 

¿que puede estar pasando?

¿como lo puedo arreglar?

Gracias de antemano.

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Respondido : 12/04/2024 9:18 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carmen,

El error que nos comentas es recurrente? o es primera vez que sucede?

Si es algo asilado puede que haya sido un error temporal pero si aun sigue sucediendo toca validar cual es el causante

Has realizado alguna actualización reciente? 

Quedamos atentos, Saludos!

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Respondido : 12/04/2024 9:46 pm
Carmen me gusta

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Carmen
 Carmen
Usuario eminente

@bruno-vichetti

Hola buenas noches Bruno: El error es la primera vez que me ocurre. 

NO, no he actualizado el prestashop. Sigo teniendo la misma versión. La 1.7.5.2

Si, que esta mañana actualicé un módulo. Uno que se llama

PrestaShop EventBus

Da error al cambiar el estado de un pedido. Error 500 

Pero luego entras otra vez en el back office y los cambios se realizaron correctamente.

Me preocupa el error. Aunque no parece grave, pues sigo pudiendo funcionar. 

Gracias Bruno.

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Respondido : 12/04/2024 11:28 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Carmen,

Si, que esta mañana actualicé un módulo. Uno que se llama PrestaShop EventBus

Este podría ser un posible responsable del error pero antes de hacer alguna acción contra él, te sugiero validar y aumentar los parámetros de PHP al máximo

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Prueba y nos comentas

Saludos!

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Respondido : 13/04/2024 12:45 am
Carmen me gusta

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