Error 500 en el Servidor  

 
Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Hola

Me ha dicho más de un cliente que no puede comprar en mi tienda porque les sale un error 500 en el servidor. Os dejo lo que me han pasado en soporte:

¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

[20-Apr-2016 19:55:45 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105
[20-Apr-2016 19:56:25 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105
[20-Apr-2016 20:19:37 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105
[20-Apr-2016 22:58:31 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105
[20-Apr-2016 22:59:13 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105
[20-Apr-2016 23:04:17 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105
[21-Apr-2016 11:50:58 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105
[21-Apr-2016 11:51:48 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105
[21-Apr-2016 11:52:10 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105
[21-Apr-2016 11:52:54 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105

Gracias.

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Respondido : 21/04/2016 5:50 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Estos mensajes que te aparecen hacen referencia a la funcionalidad de registro.
Has instalado algún módulo relacionado con el registro?

Tendrías que realizar pruebas para ver exactamente en que parte te ocurre el error.

Saludos.

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Respondido : 21/04/2016 11:22 pm

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Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Hola

No he instalado nada de nada...
Además como yo puedo entrar perfectamente y la mayoría también pues no sé como detectarlo...
Añadir que un cliente me ha puesto ésto por si sirve de ayuda:

Estoy intentando hacer un pedido desde ayer en la web y no hay forma de poder realizarlo. Cuando intento introducir los datos del registro me dice que se ha producido un error interno y no puedo finalizar el pedido. Ni siquiera puedo ponerme en contacto con Uds a través del formulario de contacto, también da error. ¿Saben si existe un problema con la web?.

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Respondido : 21/04/2016 11:29 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Prueba a realizar una compra en tu web, realizando un registro de un nuevo usuario para ver si te funciona.

En caso afirmativo, tendrías que tratar de ponerte en contacto con el cliente que te ha escrito para que te indique los datos que ha tratado de introducir, y el navegador (con su versión) y sistema operativo que está utilizando.

Así, podríamos tratar de determinar si el problema puede estar en algún carácter especial en los datos del cliente, o está relacionado con el navegador, aunque esto es menos probable, porque no debería generar nunca errores en el servidor.

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Respondido : 22/04/2016 11:06 am

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Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

La cliente me dice que es nada más intentar registrarse que ya le sale el error y que lo ha probado con distintos navegadores y que nada, no puede.

Muchas gracias.

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Respondido : 22/04/2016 7:55 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Para poder ayudarte necesitamos que tu puedas reproducir el error o indicarnos cómo reproducirlo nosotros, de otro modo estaremos dando vueltas en una discusión sin saber a donde apuntar.

He realizado una compra con registro incluido y no he visto ningún error, puedes borrar el pedido y usuario de prueba que he realizado.

Saludos.

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Respondido : 22/04/2016 10:15 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

Lo entiendo, creía que sabiendo el error que aparecían en Stephan serviría para ver por qué era...

[20-Apr-2016 19:55:45 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Class 'PasswordHash' not found in /home/zattones/public_html/override/classes/Customer.php on line 105

El cliente me dice ésto:

El error ocurre tanto si se inicia la sesión de usuario al principio, como cuando se hace la compra y con los artículos en la cesta se intenta
iniciar sesión para poder finalizar la compra.

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Respondido : 22/04/2016 10:20 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Solicitale sus datos para que realices una prueba con su usuario, tal como te comente, si no puedes reproducir el problema no tendremos claro que cosa revisar.

Saludos

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Respondido : 22/04/2016 11:15 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Mª ISABEL
 Mª ISABEL
Reputable Member

El problema es ese, que no puede ni hacerse la cuenta, al dar a registrarse ya le da el error 500...

Saludos.

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Respondido : 22/04/2016 11:33 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Es posible que se nos envíe alguna captura o también si existe la posibilidad de que se grabado mediante un vídeo en youtube para que se pueda visualizar la reproducción del error.

Si nuestra ayuda te ha sido útil, déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
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Respondido : 23/04/2016 5:25 am

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