Error 503 al intentar editar un producto en Prestashop 1.7.2.1  

 
Maria del Carmen
 Maria del Carmen
Usuario eminente

Hola, después de haber contactado con los técnicos de soporte de los frontales y ver que estos están perfectos y no tienen ninguna carencia, les contacto por aquí tal y como me han indicado para ver si podemos dar solución a un error que tenemos en uno de nuestros comercios electrónicos.

Al acceder al listado de productos desde el back-office, estos se listan correctamente. Pero al pinchar sobre uno de ellos, Prestashop lanza un error 503.
Actualmente tenemos unos 60.000 productos, de los cuales 47.000 están activos.

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Respondido : 26/06/2018 4:19 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hoal Maria del carmen.

El error 503 aparece cuando el servidor no puede procesar una petición. Pueden ser muchas las posibles situaciones, una puede ser un error momentáneo, es decir algún problema puntual y que sin darte cuenta se solucione, picos altos de recursos en tu cuenta, etc..

Por lo que veo tuviste problemas de recursos:

[Tue Jun 26 13:27:31.025166 2018] [:error] [pid 1009470] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(1004) HANDLER(application/x-lsphp56) HOSTNAME(rekireco-cp9.wordpresstemporal.com) URL(/desguacecortes.es/index.php) TID(1009470) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)

Otra posible causa es por código, veo que tienes PS des-actualizado y las versiones 2x suelen dar problemas, las versiones estables de la rama 1.7 empiezan a partir de la 3x, tendrías que actualizar la versión y ver si se soluciona.

También veo que tienes la versión de PHP 5.6 en tu cuenta de hosting, para un buen funcionamiento de las ultimas versiones de PS necesitas tener la versión 7x de PH, esto lo puedes realizar fácilmente desde tu cuenta de cpanel -> Software -> Configurar PHP, solo tienes que seleccionar la versión que quieres que se instale.

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Una cosa que no me queda clara es si solo te pasa con una articulo en concreto, te pasa con todos o si añades uno nuevo también te pasa.

Un saludo

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Respondido : 26/06/2018 5:13 pm

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Maria del Carmen
 Maria del Carmen
Usuario eminente

Hola, estudiaremos la actualización a 1.7.3, gracias por la respuesta.
Respecto a la versión PHP del proyecto es la 7.1.18
Podemos dar el hilo por cerrado, gracias.

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Respondido : 26/06/2018 5:22 pm

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