Error al entrar al Back de Prestashop a través de móvil  

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Luis
 Luis
Reputable Member

Buenas, no puedo entrar en el administrador de mi web a través del móvil. Por qué puede ser?
Entra en la web y me deja meter usuario y contraseña, pero al darle a entrar, no entra. Ni hace nada más.
Gracias.

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Respondido : 15/07/2016 12:08 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Entiendo por lo que comentas que desde equipos de escritorio sí que puedes acceder. En tal caso los problemas podrían estar originados por alguna incompatibilidad en el móvil con el código javascript que se utiliza al acceder a la administración.

Otra posible causa podría estar en que tengas cacheados archivos de versiones anteriores de PrestaShop, de forma que no se carguen los datos de la nueva versión.

Si te es posible, tendrías que hacer otras pruebas de acceso con otros móviles, o desde el mismo móvil utilizando otro navegador.

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Respondido : 15/07/2016 4:25 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Luis
 Luis
Reputable Member

Ok, de todas he probado antes de postear con otro móvil y le pasaba lo mismo.

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Respondido : 18/07/2016 10:58 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Luis.

Lo estoy probando con varios terminales y el funcionamiento es correcto.

Si quieres comprobarlo vía web puedes utilizar este enlace-> http://quirktools.com/screenfly/

Como te comenta Pablo, tendrías que probarlo con otros terminales o incluso si puedes desde otra red que no sea donde sueles utilizarlo normalmente.

Un saludo

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Respondido : 18/07/2016 12:04 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Luis
 Luis
Reputable Member

Claro, el problema lo da cuando pones un usuario/contraseña correctos y no pasa de esa pantalla, se queda ahí con todo aceptado.
Creo que estaría bien que os hiciera un usuario para que pudierais verlo, cómo os lo hago llegar??
Muchas gracias.

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Respondido : 18/07/2016 8:36 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Desde foro no esta permitido entrar al backend del sitio.
Verifica si tienes alguna actualizacion de prestashop pendiente ya que podría ser un problema con la plantilla del backend

Entiendo que en tu ordandor si funciona correctamente, podrías probar reduciendo el tamaño de tu navegador refrescar y probar si te sucede lo mismo.

Saludos

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Respondido : 18/07/2016 11:07 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Luis
 Luis
Reputable Member

Buenas, tengo el Prestashop actualizado. No sé si será al haber metido la última actualización que se ha generado el problema. Antes me dejaba entrar, aunque con cierto errores, ahora no paso de esa pantalla.
He reducido el navegador y he probado en el ordenador, y todo bien.

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Respondido : 19/07/2016 6:02 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

De manera general, el theme que usa Prestashop es responsive y debería cargar lo mismo en movil, salvo tengas una versión antigura de PrestaShop o algún módulo instalado relacionado con móviles

Que versión exacta de prestashop tienes?, que navegador usas en tu movil?

Saludos.

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Respondido : 19/07/2016 8:30 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Luis
 Luis
Reputable Member

Prestashop 1.6.1.6
Plantilla Amaltea
Navegador de Móvil Chrome 51,02704,B1

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Respondido : 20/07/2016 11:02 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Luis.

Acabo de realizar una instalación limpia de plantilla Amaltea y realizado la actualización a 1.6.1.6 y no tengo ningún problema en acceder desde terminales móviles.

Cambiaste alguna cosa en la configuración de prestashop o instalaste algún modulo adicional.

Te paso enlace para que pruebes la versión que tengo instalada y compruebes las variaciones que tienes de una a otra.

http://joomlero-cp95.webjoomla.es/adminwe/index.php?controller=AdminLogin&token=06135ae3e33d865be939b74b6b0b8132&redirect=AdminPreferences

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La dejo activo esta mañana para que lo compruebes.

Un saludo

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Respondido : 20/07/2016 1:10 pm

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Luis
 Luis
Reputable Member

Los datos para entrar en la web me dan error. Revisa el usuario por favor.

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Respondido : 20/07/2016 7:00 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Efectivamente parace que los datos de acceso son incorrectos.

Prueba instalar un Pack de Ejemplo en una carpeta de tu cuenta de hosting y verifica si te sucede lo mismo.

Debe ser algo de tu navegador has probado en otros dispositivos móviles.

Tal como te comenté la plantilla es responsive y debería verse la misma plantilla en moviles.

Saludos.

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Respondido : 20/07/2016 10:20 pm

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Luis
 Luis
Reputable Member

Gracias Jhon.
Tengo el hosting que no entra más.. jejeejejeje
Como comenté, he probado desde dos dispositivos diferentes, y ambos me dan ese error, esto es, me dejan logearme pero a la hora de darle a validar, no pasa nada.. se queda tal cual. Si pongo un usuario mal, obviamente me da error.
Probaré desde otros dispositivos, pero mientras no puedo entrar a mi web con mi móvil.

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Respondido : 21/07/2016 8:50 pm
Luis
 Luis
Reputable Member

Si pudieras poner el usuario y contraseña correctos, podría probar si el error es de mi navegador o de la misma web, al ver si la tuya funciona en mi móvil.
Gracias.

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Respondido : 21/07/2016 8:51 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Luis
 Luis
Reputable Member

Pepe, podrías pasarme un usuario para poder entrar en la prueba que pusiste por favor???
Gracias.

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Respondido : 26/07/2016 11:28 am
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