Error al guardar cantidades en ficha productos Prestashop 1.5.6  

 
lourdes
 lourdes
Usuario activo

Buenas tardes,
llevamos semanas teniendo problemas para salvar las cantidades en los productos de la tienda.

Cuando estamos en el backend y vamos a la ficha de producto, en la pestaña cantidades introducimos una nueva cantidad para un producto que tiene 0 stock, sale la ventana verde de que se ha guardado, pulsamos guardar y permanecer, al volver a cargar el producto sigue saliendo 0. 👿 👿

La verdad es que hemos probado infinidad de cosas, borrar cache, chequear base de datos, etc y no sabemos que más hacer.

Adjuntamos capturas del proceso, aun siendo algo basico en Prestashop.

¿a alguien le ha sucedido?

Gracias.

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Respondido : 28/05/2015 4:14 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Lo que hay que hacer es editar el producto en vista "Grupo de tienda" y ahí aparece la opción de gestionar las cantidades de forma automática. Sólo funciona en esa vista, ni en "Todas las tiendas" ni tienda por tienda.

Saludos

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Respondido : 28/05/2015 5:11 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

lourdes
 lourdes
Usuario activo

Buenas Julen,
si pudieras indicarme como hacer editar el producto en vista "Grupo de tienda", ya que no se donde se cambia el tipo de vista.

Nosotros si vemos las cantidades a modificar, el hecho es que no se guardan.

Gracias de ante mano.

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Respondido : 28/05/2015 5:32 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Para que te podamos dar las indicaciones oportunas, te recomendamos actualizar tu tienda a la versión mas reciente, en este caso la 1.6:

https://www.webempresa.com/blog/item/1399-actualizar-prestashop-1-5-a-prestashop-1-6.html

Es posible que tras realizar la actualización, el problema que nos comentas se resuelva automáticamente.

Saludos

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Respondido : 28/05/2015 5:40 pm

Cursos Gratuitos WordPress

lourdes
 lourdes
Usuario activo

Buenas Julen,
ya, estamos intentando localizar como solucionar esto en la actual version, ya que la plantilla actual no es compatible con la nueva version y habria que trabajar doble.

Seguiremos esperando a ver si alguien más tiene este problema o lo tuvo y nos dice como solucionarlo.

Gracias.

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Respondido : 28/05/2015 5:48 pm
lourdes
 lourdes
Usuario activo

De todas maneras, seguimos interesados en saber como se hace esto que dices de la vista:

Buenas Julen,
si pudieras indicarme como hacer editar el producto en vista "Grupo de tienda", ya que no se donde se cambia el tipo de vista.

Nosotros si vemos las cantidades a modificar, el hecho es que no se guardan.

Gracias de ante mano.

Gracias!

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Respondido : 28/05/2015 5:52 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

lourdes
 lourdes
Usuario activo

Buenas tardes,
despues de actualizar de version de 1.5.6.2 a 1.6.0.14, el problema ha cambiado, ahora cuando estamos en la ficha de productos y le damos a cantidades se queda la ruletita cargando pero no llega a nada por mucho que esperemos. el caso es que ahora esto pasa en todos los productos.

Adjuntamos captura del esta en que se queda el backend.

Gracias.

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Respondido : 28/05/2015 6:43 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es posible que sea algo en la BD o en los archivos
Si creas un nuevo producto te sucede lo mismo?

Saludos.

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Respondido : 28/05/2015 8:05 pm

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lourdes
 lourdes
Usuario activo

Buenas tardes,
en la version actualizada no podemos crear productos nuevos. Adjuntamos carptura en la que se ve el boton de Guardar Y Permanecer continuamente dando vueltecitas...... tampoco podemos duplicar.

En la version 1.5.6.2 si nos deja duplicar los elementos y podemos cambiarle el stock al nuevo producto creado. Al antiguo seguimos sin poder actualizarle las cantidades.

Ni podemos pasar a la nueva version, ni podemos trabajar con la antigua. ¿Qué hacemos?

¿Alguna sugerencia?

Gracias.

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Respondido : 28/05/2015 10:06 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Primero seria bueno que evalues recuperar una copia de tu sitio antes de la actualización, y mejor realizar un clon en donde puedas hacer pruebas y correcciones con tu Ps actualizado a la versión 1.6

Revisa :
https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

De manera general sería luego de la actualización ver si los problemas son los archivos o BD

1- Para el tema de archivos, tendrías que copiarte la carpeta adminwe desde otra instalación en donde si funciona correctamente

2- Para la BD, tendrías que probar reparando las tablas involucradas de productos de tu BD, esto podrías hacerlo desde PHPMyadmin

En ambos casos te aconsejo hacerlo en un clon de tu sitio.

Saludos

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Respondido : 28/05/2015 10:36 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

lourdes
 lourdes
Usuario activo

Buenos dias Jhon,
si, las pruebas no las estamos haciendo en la web en produccion, estamos siempre trabajando en un entorno local de pruebas con la plataforma clonada.
1. Esto ya lo hicimos despues de actualizar, pero sigue exactamente igual. Entendemos que los archivos no deben de ser.
2. En el phpmyadmin ya hemos probado de todo, reparar, analizar, etc, repara algunas tablas, pero sin importancia, y tampoco funciona.

En la version 1.6.0.14 sigue sin cargar ni si quiera la pestaña de cantidades, y en la anterior version tampoco guarda las cantidades.

Que desesperación de plataforma........

Vamos a probar a exportar directamente el contenido de las tablas para importarlo en una nueva, cruzaremos los dedos.....

Gracias.

Seguimos a la espera de alguna sugerencia más.

Saludos!

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Respondido : 29/05/2015 12:15 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Ok, lo que comentas sería una solución extrema pero si podría resultar, de pasar tus datos de una instalación a otra en donde si funciona

Si esto no funciona entonces es un problema con los datos, en tal caso te sugiero que la exportación lo hagas a través del mismo prestashop, lo mismo para la importación.

Saludos.

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Respondido : 29/05/2015 6:18 pm

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