Error crear factura, no hay contenido  

 
Esther
 Esther
Nuevo usuario

Hola,

Decir que hasta ahora no me había dado este problema nunca. No se abre la factura de un pedido que acabo de poner en estado "Crear factura".  Aparentemente la ha creado porque aparece el documento para clicar y abrir, pero al clicarle me lleva a una pagina que da este error:

TCPDF ERROR: [Image] Unable to get the size of the image: /home2/geasoles/public_html/geasoles/img/tmp/product_mini_24_1240.jpg

 

Url: https://www.geasoles.com/admin003pzfmx3/index.php?controller=AdminPdf&token=fdf194c82d050d470c9213a7a3a6ae4f&submitAction=generateInvoicePDF&id_order_invoice=198

 


En otros pedidos en los que ya está la factura creada de días anteriores he intentado abrirlas y no me da este problema. En el servicio técnico de Webempresa me han comentado que el archivo está vacío. Exactamente me han dicho esto:

"Revisando el log que facilitas vemos como hay errores con la imagen home2/geasoles/public_html/geasoles/img/tmp/product_mini_24_1240.jpg
Analizando en el servidor vemos como el archivo está creado pero no tiene peso, es decir, no tiene contenido. Parece que hubo un error al generar la imagen."

 

Version Prestashop 1.742

Url del pedido : https://www.geasoles.com/admin003pzfmx3/index.php?controller=AdminOrders&id_order=217&vieworder&token=f0ad087ace02ed3ece7ee4b771f11f15

 

Gracias de antemano,

Esther

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Respondido : 16/09/2020 8:16 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Esther,

Efectivamente, la imagen Contenido solo visible a usuarios registrados no existe, podrías solucionar el problema temporalmente colocando una imagen y renombrándola como product_mini_24_1240.jpg, luego desde tu cuenta de cPanel -> Inicio -> Administrador de archivos te diriges a la ruta de home2/geasoles/public_html/geasoles/img/tmp/, das click en Cargar y subes la imagen. 

Puedo intuir que se trata de la imagen de un producto, por lo que te sugiero revisar los productos de dicho pedido y verificar cuál de ellos está llamando a la imagen product_mini_24_1240.jpg para luego sustituir la imagen y corregir ese error. Si todo está bien y el problema no se corrige entonces borra la caché generada por Prestashop si es que la tienes activa.

La siguiente guia puede serte de utilidad -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/administrador-archivos-cpanel/

Saludos

Bulmaro Arellano N.

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¡Gracias!.

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Respondido : 17/09/2020 1:02 am

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