Error en la suma del precio del carrito  

 
Federico
 Federico

Buenas tardes

Al seleccionar productos en el carrito la suma del precio del producto y del envio no da correcta,aparece menos valor del que deberia.(Adjunto captura de pantalla)

¿Como puedo solucionarlo?

Un saludo

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This topic was modified hace 8 meses por antonio
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Respondido : 15/10/2018 7:04 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Veo que la suma sale mal sólo en el módulo de carrito de compra
Esta funcionalidad de carrito es parte de tu theme?, podrías probar cambiando temporalmente de theme y verificar si te sucede lo mismo.

Realiza esta prueba mejor en un clon de tu sitio ya que al cambiar de theme perderás el diseño.
Puedes enviar un ticket de soporte para que te clonen la web y hacer esta prueba.

Saludos.

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Respondido : 15/10/2018 10:13 pm

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Federico
 Federico

Buenas

Mi theme actual es el que deseo tener activo,ya que lo he customizado especialmente para este menester y he invertido mucho tiempo en ello por tanto cambiar de theme no es una solución plausible.

¿Alguna idea o sugerencia de como arreglar dicho problema y que la suma de precios salga correcta?

Un saludo

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Respondido : 16/10/2018 12:17 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Verifica si dispones de un actualización tanto de tu PrestaShop como de tu tema. Nos puedes enviar el enlace de donde descargaste el tema para poder revisarlo?

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Respondido : 16/10/2018 4:19 am

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Federico
 Federico

Buenas

Actualmente mi prestashop está actualizado a la ultima versión estable,1.7.4.3.

Este es el enlace del que descargue el theme : https://addons.prestashop.com/es/temas-coches-motos/32289-dw-tools-tools-and-machine-super-store.html
Es un theme oficial de prestashop,no deberia dar problemas de este tipo.

Espero que solucionemos el problema.

Saludos

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Respondido : 16/10/2018 11:50 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola federico.

En versiones anteriores si que estaba dando problemas con la suma:
-> https://www.prestashop.com/forums/topic/639566-error-en-la-suma-total-del-carrito/

Revisa si tienes actualizaciones del tema, si ves que esta todo correcto tendrás que consultarlo con el desarrollador de la plantilla, al conocerlo seguro que te tiene clientes con el mismo problema y te ofrecera una solución rápida.

Un saludo

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Respondido : 16/10/2018 5:57 pm

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Federico
 Federico

Buenas

El desarrollador no me ofrece su ayuda si no es pagando un plan de soporte.

El tema de las altualizaciones del tema ¿a que te refieres?
Yo actualizo (y tengo actualizado a la verision 1.7.4.3 de Prestashop) pero del tema nunca he tocado nada desde que lo instalé en la 1.7.3.3.¿Donde tengo que mirar dichas actualizaciones del tema?

¿Al actualizar el tema(si es que tengo que hacerlo) hay posobilidad de perder toda la customización invertida en el?
¿Vosotros podeis indicarme que debo modificar para solucionar esto?

Gracias por vuestra atencion

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Respondido : 17/10/2018 11:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Federico.

Todas las plantillas de addoms disponen de tres meses de soporte gratuito, no se el tiempo que tendras la plantilla, no se si sera esta:

-> https://addons.prestashop.com/es/temas-hogar-jardin/22181-tools-store.html

las altualizaciones del tema ¿a que te refieres?
Accede a addoms de prestashop y revisa las últimas actualizaciones de tu plantilla, te indicara la version y la ultima fecha de modificación:

hay posobilidad de perder toda la customización invertida en el?
¿ Te refieres de estilos CSS ?, si realizaste las modificaciones en un archivo custom, estas no se sobreescribe, lo que perderias seria todas las modificaciones que realizaste directamente en los archivos originales de la plantilla.

¿Vosotros podeis indicarme que debo modificar para solucionar esto?
El problema es que es de pago y no podemos descargar la web para revisarla, no la conocemos como para poder darte una solución y al final terminaremos mareandome danto opciones que lo más seguro no te funcionen.

Lo mejor es que lo consultes con el desarrollador.

Un saludo

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Respondido : 17/10/2018 12:19 pm

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Federico
 Federico

Buenas

La plantilla la tengo hace mas de 3 meses,por lo tanto el periodo de soporte gratuito ha expirado y como he comentado en el mensaje anterior el desarrollador me solicita abonarle un plan de soporte de pago.
Puesto que el unico problema que tengo (a dia de hoy) con la plantilla es este que se trata en este hilo,me gustaria resolverlo con vuestra ayuda,ya que pagar un plan de soporte para un año para resolver solo este problema me parece invertir mal mi dinero.

Por lo tanto ,si me podeis ir dando pistas de que debo ir modificando para ver si se soluciona este problema os lo agradeceria mucho.

El theme (DW Tools https://addons.prestashop.com/es/temas-coches-motos/32289-dw-tools-tools-and-machine-super-store.html) no dispone de actualizaciones desde que yo lo instalé por lo tanto no creo que sea problema de la actualizacion/version del mismo:

Espero vuestra respuesta, a ver si sabiendo que no es el problema el que el theme este desactualizado,encontramos la solucion o al menos restringimos el cerco de posibles soluciones!

Saludos

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Respondido : 17/10/2018 12:44 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tienes los instaladores originales del theme?, la idea sería que pruebes en otro sitio web desde cero, instalar el theme y ver si funciona la suma. (tendrías que tener una configuración similar de impuestos y precios)

Te comento esto porque si dices que has realizado modificaciones es posible que alguna modificación que hayas hecho te este causando problemas.

Saludos.

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Respondido : 17/10/2018 6:43 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Federico
 Federico

Buenas

Las modificaciones de customización no las realicé yo,las realizó el desarrollador de la plantilla.

¿Sabeis en que archivo suele encontrarse el codigo encargado de el "carrito" del menu principal?
Digo esto porque si me indicais donde puedo encontrar el archivo donde reside el "carrito" ahi se supone que estará el fallo y puedo publicarlo aqui para que podais revisar que es lo que está fallando y solucionarlo.

Por otra parte comentaros que el carrito si que suma bien los precios cuando se va a validar el pedido:

El problema solo está en el carrito del menú sticky:

Cualquier pista,sugerencia,o consejo para arreglar este problema será bienvenido

Espero vuestra respuesta!

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Respondido : 17/10/2018 6:59 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Si tienes algo que modifica theme, busca en los archivo de tu theme una carpeta modules, dentro debería haber una carpeta de blockcart en donde estan los archivos, podrías probar renombrar esta carpeta y verificar

Saludos.

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Respondido : 17/10/2018 8:04 pm

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Federico
 Federico

Buenas

Simplemente renombrando la carpeta en si mismo podria solucionarse el problema?

Un saludo

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Respondido : 17/10/2018 8:16 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tendrías que probar, otra opción sería que copies esta misma carpeta desde otro theme, por ejemplo desde el theme por defecto.

En cualquier caso perderás posiblemente algo en el diseño de este módulo, pero no lo sabrás hasta probar, posiblemente si no es crítico se puede arreglar con algo de CSS.

Saludos.

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Respondido : 17/10/2018 10:54 pm

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