ERROR: "La propiedad Product->additional_shipping_cost no es válida"  

 
Federico
 Federico

Buenas tardes

Aconsejado por vuestros compañeros tras un problema que tuve con la web,me aconsejaron mediante un ticket actualizar prestashop a la ultima versión estable (1.7.3.3) .

La versión va generalmente bien,la cuestión es que tengo que importar un .csv y me aparece el siguiente error:"La propiedad Product->additional_shipping_cost no es válida"
Tengo que decir que he importado mas de 10 .csv´s a mi web y estos estan basados en la misma estructura que este y nunca antes me habia surgido ese error ya que ese campo lo dejo vacio siempre.Por ello sospecho que el problema resida en la actualización realizada al pasar de la 1.7.2.4 a la 1.7.3.3,ya que he intentado subir archivos .csv que en la versión anterior no daba este error y ahora siendo el mismo archivo si da este error.

Ya que he creado muchas categorias en mi web desde la actualización y si revirtieramos la actualización tengo miedo de perder los avances...¿Que solución hay para que pueda importar el .csv sin este error como conseguia hacer en la versión 1.7.2.4?

Si no fuera posible arreglar este error para poder importar el .csv sin problemas en la versión 1.7.3.3 ¿Se podria restaurar la versión 1.7.2.4 sin perder los progresos que he realizado en la versión 1.7.3.3 para asi poder importar el csv desde mi versión anterior?

Espero que podamos solucionar favorablemente este problema ya que me urge importar este archivo de productos.

Gracias por vuestra atención.

Un saludo.

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Respondido : 21/06/2018 6:36 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Cómo es la estrcutra de tu archivo de importación, si tienes esta columna additional_shipping_cost que te da problemas, prueba quitándola y verifica.

De manera general no es posible pasar a la versión anterior sin perder tus datos ya que tendrías que recuperar un backup, sin embargo podrías probar recuperando solo archivo y no BD, en este caso teoricamente si entre versión y versión no hubo cambios en BD debería funcionar, sin embargo no he probado esto en PS 1.7.

Saludos.

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Respondido : 21/06/2018 7:07 pm

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Federico
 Federico

Buenas tardes Jhon

Esta columna viene creada por defecto por prestashop como cabecera del csv,como ya te he dicho anteriormente,esta columna tanto en las imprtaciones que he realizado anteriormente que han sido correctas como en la actual en la cual sale este error siempre la he mantenido vacia,ya que no pongo cpostes adicionales de tranporte a ningun producto.

Como ya te he comentado anteriormente,he probado a subir un csv que habia subido antes de actualizar sin ningun problema y sin errores pero esta vez con la actualización y me da el error que te describo en la cabecera del titulo de este tema.Por lo tanto yo estoy a 99.9% seguro de que la culpa es de la actualización.

Mi pregunta es si se puede arreglar este problema que tengo en esta versión,o efectivamente voy a tener que volver a mi versión anterior de prestashop con todo lo que ello conlleva para poder continuar con el desarrollo de mi web.

Si hay alguna manera de arreglar este problema en esta versión,teneis las credenciales de acceso a mi web autorizadas,os agradeceria que lo solucionaseis.

Gracias.
Un saludo

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Respondido : 21/06/2018 8:15 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Algo que puedes probar es sólo restaurar la carpeta de administración de la version que tenías, la carepta adminwe podrías renombrarla (en caso se llama asi). Revisa : https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/

Saludos.

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Respondido : 21/06/2018 10:10 pm

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Federico
 Federico

Porfavor,puedes ser mas preciso?Que carpeta exactamente?Esta carpeta se encuentra en el hosting?

Este problema con la importación de productos ocurre usualmente o es culpa de la instalación de prestashop?Hay alguna otra forma de arreglarlo que no entrañe ningun riesgo?

Gracias

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Respondido : 22/06/2018 2:19 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Antes de evaluar recuperar las copias , has probado agregar algún valor a: additional_shipping_cost

Es posible que la versión reciente de PS valide este campo que tenga algún valor, prueba poner 0 y verifica, si aún asi no te deja prueba poner 1 (sólo para probar) puedes hacer esto sólo con uno o dos registros de ejemplo en un nuevo archivo de importación.

Saludos.

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Respondido : 22/06/2018 6:26 pm

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