Avisos
Vaciar todo

Interrogación botón Paypal  

Página 1 / 2
 
CIPTA
 CIPTA
Usuario eminente

Buenas tardes,

Al realizar el proceso de compra, en el momento de pagar, nos aparece un rectángulo grande con la opción de pagar con Paypal, pero con una interrogación (adjuntamos captura de pantalla).

El botón muestra la ventana de Paypal, y el pago se realiza correctamente, pero nos gustaría tener un botón sin interrogación, porque parece que algo ocurre, y creará desconfianza en el usuario.

¿Podéis echarnos una mano por favor?

Hemos puesto la URL de la web pero necesitamos tenerla cerrada de momento.

Muchas gracias 🙂

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 30/09/2017 5:12 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Pues necesitamos que tengas la web activa para revisarlo.

Lo que no te puedo decir es si mis compañeros podrán verlo esta noche ya que yo termino el turno ahora, si quieres mañana por la mañana estoy de turno y podemos verlo.

Pones la web activa a las 9h y lo indicas para que lo revisemos 😉

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 30/09/2017 8:46 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

CIPTA
 CIPTA
Usuario eminente

Buenos días Pepe,

Muchas gracias por la ayuda, acabo de poner la web activa 🙂

Saludos,

David

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 10:56 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Comprueba si dentro de la carpeta default_logos que encontraras en views/img/default_logos tienes un archivo con el nombre default_horizontal.png.

No se si te esta cargando la imagen por defecto por que no esta imagen en esa carpeta o por que por defecto carga esa imagen.

Si puedes nos seria de ayuda que nos indicaras que modulo utilizas para paypal.

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 11:26 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

CIPTA
 CIPTA
Usuario eminente

Hola Pepe,

Muchas gracias por la respuesta tan rápida 🙂

Sí está default_horizontal.png, adjunto archivo.

Y adjunto también captura del módulo de Paypal que usamos.

¿Hay alguna forma de cambiar la ruta de esta imagen?

Muchas gracias Pepe

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 11:43 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Prueba lo siguiente.
.- Descarga a tu equipo el archivo paypal_cart_summary.tpl que encontraras en la ruta modules/paypal/views/templates/hook/paypal_cart_summary.tpl ( con eso tienes una copia por si hiciera falta volver a dejarlo todo como estaba).

.- Edita el archivo paypal_cart_summary.tpl de tu cuenta de hosting.
.- Busca lo siguiente que encontraras al principio de ese archivo:

 <img src="{$logos.LocalPayPalLogoMedium|escape:'htmlall':'UTF-8'}"

.- Modifica la URL por la ruta de tu imagen:

<img src="ruta_imagen"

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 12:31 pm

Cursos Gratuitos WordPress

CIPTA
 CIPTA
Usuario eminente

Hola Pepe,

He probado el código:

<img src="../../img/default_logos/default_horizontal.png"

Para que saliera de la carpeta y entrara en el directorio correcto, y no funcionaba.

Lo que he intentado ha sido pegar directamente la imagen dentro del directorio:

modules/paypal/views/templates/hook/

Y poner el cógido:

<img src="default_horizontal.png"

Y tampoco ha funcionado, sigue la imagen con la interrogación.

¿Qué podría estar pasando ?

Muchas gracias Pepe,

David

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 2:20 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola David.

Ok, prueba a regenerar las imágenes.
.- Accede a preferencias -> imagenes
Al final veras el bloque " REGENERAR MINIATURAS "
.- Pulsa en el botón " Regenerar Miniaturas "

Mientras intentare revisar otras opciones 😉

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 3:24 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

CIPTA
 CIPTA
Usuario eminente

Hola Pepe,

he realizado la acción que me has indicado, y no ha funcionado con el botón de Paypal, y además han desaparecido algunas imágenes de la Home y de ofertas de la barra lateral cuando entras en algún producto, y ahora aparece una interrogación.

Me daba un error de time out. Y he intentado hacerlo con la opción de no borrar. Sigue la interrogación en Paypal.

¿Qué puedo hacer para revertir esto? Es que mañana por la mañana la web presento la web a los jefes, y no sé cómo sacar las imágenes.

Ayuda urgente please!

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 9:53 pm
CIPTA
 CIPTA
Usuario eminente

Hola de nuevo,

No sé qué ha pasado pero se han regenerado solas las miniaturas que salían interrogación... menos mal 🙂

Sin embargo, la de Paypal sigue exactamente igual.

¿Alguna sugerencia con la de Paypal?

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 9:58 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola David,

¿Que versión "exacta" del módulo de Paypal y sobre que versión "exacta" de PrestaShop lo utilizas?

Lectura recomendada:

- Bug de PayPal en PrestaShop 1.6.x ¿cómo solucionarlo? - https://www.webempresa.com/blog/bug-paypal-prestashop.html

Saludos

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 10:10 pm
CIPTA
 CIPTA
Usuario eminente

Buenas tardes Luis,

La versión del módulo de Paypal es la que tenía la tienda por defecto: v3.11.4

La versión de nuestro Prestashop es: 1.6.1.12

He leído el artículo pero el sistema funciona correctamente: abre la ventana de Paypal para pagar, procesa el pago correctamente, y envía emails. Es solamente la imagen, que sale con la interrogación, y en inglés (la tienda está en español). Y no parece muy de confianza ese botón con la interrogación.

¿Alguna sugerencia Luis?

Muchas gracias

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 11:06 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola David,

La versión de Paypal que usas es la última así que dudo que sea cosa del módulo.

Añado productos al carrito y en el checkout veo el botón de Paypal:

Hago clic en dicho botón y me abre el diálogo de login en Paypal para hacer el pago:

¿Cómo puedo reproducir el problema que comentas?

Nota:

La versión estable de PrestaShop es la 1.6.1.17

- PrestaShop 1.6.1.17 ¡actualización de mantenimiento! -

Saludos

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 11:11 pm
CIPTA
 CIPTA
Usuario eminente

Hola Luis,

Gracias por la rapidez de respuesta 🙂

El botón con la interrogación aparece al final del proceso, al pulsar "Contiguar con el pago" hasta el último paso.

La ventana que muestras en la captura aparece al pulsar el botón amarillo, que es una opción que hay en el módulo de Paypal (creo que la llaman "2-click payment option").

¿Debería actualizar a Prestashop 1.6.1.17? Estamos trabajando con la versión que venía en el pack de Webempresa cuando instalamos la tienda.

Muchas gracias Luis.

ResponderCitar
Respondido : 01/10/2017 11:35 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola David,

¿Debería actualizar a Prestashop 1.6.1.17? Estamos trabajando con la versión que venía en el pack de Webempresa cuando instalamos la tienda.

Yo creo que "siempre" es importante mantener la Tienda en la versión estable actual, en tu caso dentro de la rama 1.6 (no pasar a la 1.7 porque todavía no es 100% estable y genera muchos problemas).

Si no hay motivos apara estancarte en la versión que instalaste, que es la que había en el momento que contrataste, deberías actualizarte, ya que para eso se liberan nuevas versiones, para corregir errores, problemas y fallos de seguridad.

Si piensas hacerlo, no olvides realizar primero una copia de seguridad, antes de acometer la actualización, como recomiendo siempre en los artículos del Blog.

Saludos

ResponderCitar
Respondido : 02/10/2017 1:21 am
Página 1 / 2