La pestaña de "Clientes" no muestra las ventas realizadas a cada cliente.  

 
Jose
 Jose
Usuario eminente

Buenas tardes,

En el panel de administración de prestashop, cuando pincho en la pestaña de clientes, me aparecen todos mis clientes, pero la columna en la que deberían verse las compras realizadas por cada cliente marca 0 o importes erróneos.

Una vez dentro de un cliente concreto, los importes están bien. El error ocurre sólo cuando veo todos los clientes al mismo tiempo, lo cual me impide hacer comparaciones entre ellos.

¿Es posible reinstalar algún módulo o algo así para solucionar el problema?

Muchas gracias. Un saludo.

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Respondido : 25/02/2016 7:26 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo te refieres al backend de tu sitio, podrías enviar una captura de pantalla?

Que verión de PrestaShop tienes ? , de manera general son los archivos del core de prestashop los que presentan esto, tendrías que revisar si te sucede lo mismo cuando aparezca una actualización

Saludos.

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Respondido : 25/02/2016 8:29 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jose
 Jose
Usuario eminente

Hola Jhon,

Estoy utilizando prestashop 1.6 con el tema Leo Express Deco. El problema del que hablo aparece cuando entro en "Clientes" dentro del Back Office de la tienda.

No puedo subir una captura de pantalla, ya que todos los datos que se verían serían datos reales de mis clientes, que están protegidos por la Ley de Protección de Datos.

Un saludo.

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Respondido : 25/02/2016 9:12 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo tienes la versión reciente de prestashop (a la fecha actual : 1.6.1.4)

Podrías evaluar hacer lo siguiente: instalar un prestashop de la misma versión en una carpeta y luego copiar la carpeta de administración (usualmente adminwe) de esta instalación a tu sitio en donde tienes problemas, pero con otro nombre y verificar si entrando con la otra carpeta de administración te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 25/02/2016 10:13 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jose
 Jose
Usuario eminente

Gracias, ya está arreglado.

El problema estaba en que prestashop no coge estos datos de los pedidos, sino de las facturas. Puesto que había configurado la tienda para que no se generasen facturas (porque las hago yo), éste no tenía de dónde coger estos valores.

Un saludo.

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Respondido : 26/02/2016 2:55 pm

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