No consigo insertar el script de Hotjar  

 
Mari Carmen
 Mari Carmen
Estimable Member

Hola.
Llevo un buen rato intentando insertar un script de Hotjar en el de mi página pero cuando lo hago (siguiendo las instrucciones) me jode la página y no puedo hacer nada. Soy consciente que me estoy metiendo en algo que no tengo ni la más remota idea pero antes de pedir ayuda es bueno intentarlo al menos. Bien he fracasado estrepitosamente y necesito ayuda.

El script es el siguiente

Install Hotjar on orgonangel.com/.
Start by adding the JavaScript tracking code below to your site. Copy and paste it into your tag manager or the tag on every page where you wish to track visitors and collect feedback.

(function(h,o,t,j,a,r){
h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)};
h._hjSettings={hjid:1163972,hjsv:6};
a=o.getElementsByTagName('head')[0];
r=o.createElement('script');r.async=1;
r.src="t+h._hjSettings.hjid+j+h._hjSettings.hjsv;"
a.appendChild(r);
})(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');

gracias y saludos

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www.orgonangel.com

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Respondido : 18/01/2019 2:58 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Mari Carmen.

Tienes un plugin oficial para conectar con Hotjar:
-> https://wordpress.org/plugins/hotjar/

En este enlace tienes documentación:
-> https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009340247-WordPress

Un saludo

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Respondido : 18/01/2019 3:18 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Mari Carmen
 Mari Carmen
Estimable Member

muchísimas gracias Pepe!!!

... y me sirve para Prestashop?

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Respondido : 18/01/2019 3:36 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola M@ Carmen.

Ostras perdona vi esto " Hosting WordPress " y no mire la cabecera :blush:

para prestashop es de pago:
-> https://addons.prestashop.com/en/analytics-statistics/22220-hotjar-all-in-one-webshop-analytics-and-feedback.html?pab=1&

Par añadirlo en prestashop tienes que añadir la etiqueta {literal}

{literal}
        (function(h,o,t,j,a,r){
            /* ...codigo ... */
        })(window,document,'//static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');
{/literal}

Tienes información en esta entrada:
-> https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009339927-Prestashop

En el foro de prestashop ofrecen un modulo gratuito pero no lo probe, no te puedo dar mucha información:
-> https://www.prestashop.com/forums/topic/555444-free-module-hotjar-tracking-code-module/
-> https://www.logicalit.com/prestashop-modules/en/15-hotjar-prestashop-module-free.html

Un saludo

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Respondido : 18/01/2019 3:52 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Mari Carmen
 Mari Carmen
Estimable Member

He comprado e instalado el módulo de Hotjar - All-in-one y el gratuito también lo he instalado en Prestashop.
Cada vez que inserto el código me lleva a una pagina con error 404 en ambos módulos.

Hasta aquí he llegado con mi sabiduría. De verdad no se qué más hacer 🙁

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Respondido : 18/01/2019 4:26 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Qué url se genera cuando te sale error 404?, podrías desactivar temporalmente las urls amigables y verificar.

Si has comprado un módulo para esto, podrías consultar directamente con los desarrolladores

Sin embargo como última opción sería agregar el código directamente en algún archivo .tpl que carga tu theme, posiblemente tengas un archivo header.tpl (busca este archivo en los archivos de tu theme) en el cual puedas agregar el código.

Saludos.

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Respondido : 18/01/2019 5:47 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Mari Carmen
 Mari Carmen
Estimable Member

Gracias Jhon!

Me he vuelto a poner a ello pero me sigue pasando lo mismo que la otra vez. Cuando inserto el código de Hotjar en el módulo de Prestashop me sale esta página

https://orgonangel.com/admin123/index.php?controller=AdminModules&token=1cf865c8f04ed5645ba39b11cc0ccc28&configure=hotjar

También he intentado insertar el código directamente en el "header.tpl" del Theme y de la carpeta "public_html" y en ambos casos me tira para abajo la web, vamos que cuando quiero acceder a mi front se queda todo en blanco.

Incluso he desactivado el módulo "SEO friendly URL", luego he vuelto a insertar el código en el módulo y me sale de nuevo el error 404.

Cuando me ponga en contacto con le desarrollador, qué le debo especificar? además mi ingles no es tampoco brillante que digamos. Espero que me podáis dar nuevos consejos para seguir intentándolo.

Gracias y saludos

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Respondido : 20/01/2019 9:03 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Mari Carmen,

En la web usas un PrestaShop 1.6.1.19 ¿puedes facilitar la url del módulo de Hotjar (de pago) instalado para ver la versión y compatibilidad?

Nota: Deberías al menos actualizar a la 1.6.1.23 por razones de seguridad.

Saludos

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Respondido : 20/01/2019 11:29 pm

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