No hay transportistas disponibles - Problema configuración trasnporte / Impuestos  

 
Miguel
 Miguel
Usuario activo

Hola, no sé que pasa con la configuración del transporte, igual es una cosa tonta que después de 10 horas, ya ni veo, pero soy incapaz de solucionarlo, he probado todas las soluciones y guías
que he encontrado en este foro y en el de prestashop, pero no he dado con la clave, adjunto texto con la configuración tanto de la parte de LOCALIZACIÓN como la de TRANSPORTE, ya que están relacionadas.
Adjunto en texto y en imágenes la configuración completa de estas secciones del backoffice, espero puedan ayudarme.

El problema en concreto es que a la hora de hacer un pedido me aparece el mensaje “No hay transportista disponible”.
A raíz de este problema he buscado información por el foro de prestashop, vídeos de youtube, y algún post de Factoría digital, creo que he leído todo lo que he encontrado relacionado, pero no doy con la “tecla”, seguro será un pequeño detalle, pero no consigo encontrarlo, espero que me podáis ayudar.
Paso a detallar mi configuración,
Menú Localización:

Zona: Tengo dos zonas
1- Península y baleares (Activada)
2- Canarias (Activada)
Tengo otra zona “Europa” desactivada (Ya que en las varias soluciones que he probado hay veces que el país España estaba asociado a la zona Europa y en otras a zona “Península”)
Países: He borrado todos los países y solo tengo España, con la configuración siguiente
1- España
2- ES
3- 34
4- Divisa de la tienda por defecto
5- Península y baleares
6- SI
7- NNNNN
8- Formato de dirección: no lo he tocado
9- Activar: SI
10- Contiene Estados: SI
11- Necesita numero…: SI
12- Mostrar etiqueta de impuestos: SI

Provincias:

Aquí tengo las 52 provincias españolas, pero 2 de ellas desactivadas, Ceuta y Melilla, de las restantes 50, Las Palmas y Sta Cruz de Tenerife están asociadas a la zona Canarias, su código ISO correspondiente, país España, Estado: SI.
El resto igual pero asignamos la otra zona: Península y baleares.
Impuestos
Tengo configurados dos impuestos
1- Nombre: IVA ES 21% - Tasa: 21.00 - Activado :SI
2- Nombre: Exento IVA - Tasa: 0.00 – Activado: SI
En las opciones generales de impuestos la configuración es la siguiente
1- Activar tasas de impuestos: SI
2- Mostrar los impuestos en el carrito; SI
3- Basado en : Dirección de entrega
4- Utilizar eco-tasa: no

Reglas de impuestos

Solo tengo una regla activa, se llama “por Zonas” y su configuración es la siguiente
Tengo tres lineas dentro de “Por zonas”, como vengo diciendo antes he tenido otras configuraciones ya que he probado bastantes posibilidades:
Primera linea
1- País: España
2- Estado: --
3- Código postal: --
4- Comportamiento: Solo esta tasa
5- Impuestos: 21%
6- Descripción: IVA 21%
Segunda Linea
1- País: España
2- Estado: Las palmas
3- Código postal: --
4- Comportamiento: Solo esta tasa
5- Impuestos: 0%
6- Descripción: Sin Iva para Canarias
Tercera Linea
1- País: España
2- Estado: Santa Cruz de Tenerife
3- Código postal: --
4- Comportamiento: Solo esta tasa
5- Impuestos: 0%
6- Descripción: Sin Iva para Canarias

Con esto finalizamos la configuración de la parte “Localización”

Pasamos a definir la configuración del menú transporte

1- Parámetros Generales
Nombre transportista: Transporte Urgente
Tiempo transito: 48h
Grado Velocidad: 5
Logotipo: vacío
URL: vacío

2- Lugar y gastos de envío
Añadir costes de manipulación: NO
Envió gratis: NO
Facturación: De acuerdo con el precio total
Impuestos: Por zonas
Fuera de la gama de comportamiento: Aplicar coste mas alto
Rango desde 0.0000 hasta 999999
Aplicar a todos: 2€
Canarias: 2€
Europe: 2€
Península y Baleares: 2€

3- Tamaño, peso y grupo de acceso

Altura: vacío
Ancho máximo: Vacío
Profundidad: Vacío
Peso Max: Vacío
Acceso al grupo: Todos (Visitor, Guest, Customer)

4- Resumen

Activado: SI

Esto es todo, adjunto las imagenes comprimidas, el orden sería 01LOC (de la parte de localización), y después las de transporte (01TR)

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Respondido : 13/10/2014 10:52 pm
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Miguel,

No se si te sale el mismo error, independientemente del país del comprador y del peso del envío, o solo te sucede en unos determinados países y franja de peso.

Se me ocurre:
http://www.prestashop.com/forums/topic/168866-solucionadono-hay-transportista-disponible-para-esta-direccion/ aunque tal como indicas el mensaje es solamente: No hay transportista disponible.
http://www.prestashop.com/forums/topic/277177-solucionado-error-no-hay-transportistas-disponibles-version-155/
https://plus.google.com/116901379299548863441/posts/CN9SFLA9FMY o que pudiera ser algún módulo.

Saludos

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Respondido : 14/10/2014 10:24 am

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Miguel
 Miguel
Usuario activo

Hola,
Después de un día perdido, pruebo a hacer un pedido y sin tocar nada funciona...., a que se debe esto? Como forzar que se actualicen los cambios realizados?
Tengo que hacer algo para dar por finalizado el tema?

Un saludo y gracias

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Respondido : 14/10/2014 9:21 pm
Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Miguel,

Puede que fuera un tema de cache, o que realizabas cambios pero en el frontal del sitio web continuaras logueado con el usuario, y entonces no se vieran los mismos durante el proceso de compra.

Perfecto que ahora funcione correctamente 🙂

Cerramos el tema.

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Respondido : 15/10/2014 10:40 am

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