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[Resuelto] No puedo acceder al backoffice de prestashop  

 
Diana María
 Diana María
Nuevo usuario

Buenas, no puedo acceder al backoffice de prestashop. Me dice que el empleado no existe o la contraseña es incorrecta. Entraba perfectamente hasta ayer.

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Respondido : 26/12/2020 2:48 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Diana,

Has verificado darle clic a la opción de olvido de contraseña? si no lo logras con eso te comparto una guía donde puedes ver como cambiar la contraseña por el administrador de archivos:

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Un saludo 🖐️ 

Respondido : 26/12/2020 3:19 pm

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Diana María
 Diana María
Nuevo usuario

@argenis gracias por tu respuesta.

 

Si, le he dado a he olvidado mi contraseña, y al introducir el correo me dice de nuevo que el usuario no existe.

Voy a probar con las instrucciones del enlace que me has mandado.

Respondido : 26/12/2020 4:01 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Diana,

Estupendo, nos comentas cualquier duda que tengas en el proceso.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 26/12/2020 4:23 pm

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Diana María
 Diana María
Nuevo usuario

@argenis Solucionado! He podido ver desde phpmyadmin en la base de datos, la carpeta de empleados y ver que email se estaba usando. Un saludo.

Respondido : 26/12/2020 5:08 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Diana,

Estupendo, nos alegra que lograses solventar el problema, recuerda si tienes alguna otra duda puedes crear un nuevo tema y con gusto lo atenderemos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 26/12/2020 5:13 pm

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