Avisos
Vaciar todo

No suma bien en el carrito  

 
MC
 MC
Estimable Member

Buenas!! He instalado un theme en mi prestashop y he observado varios errores. El soporte de la plantilla de prestashop no se pone en contacto conmigo ni me responde después de más de una semana. Ya no sé que hacer. 

En el carrito como adjunto en la imagen suma mal la cantidad del producto y la cantidad de los gastos de envío. En principio ni si quiera llegaba a realizar la suma del envío, solo aparecía la del producto. 

Por otro lado, el precio de los productos aparece tachado y los productos no están en oferta, ni tienen descuento, ni nada marcado por ese estilo. 

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Respondido : 19/11/2020 12:08 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola MC,

Puedes indicarnos que tema estas usando en tu sitio web? he ingresado a un producto y puedo ver que esta realizando la suma correcta

imagen

Te sucede con todos los productos o solo algunos?

Un Saludo

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Respondido : 19/11/2020 12:55 pm

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MC
 MC
Estimable Member

 

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@karen No es en ese apartado de la web. En ese lado lo hace bien, pero si por ejemplo vas a la pantalla princial (inicio o home) y pasas el ratón por encima del carro de la compra como adjunte en la imagen anterior no hace la suma correctamente. 

Esta publicación ha sido modificada el hace 3 días por MC
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Respondido : 19/11/2020 5:03 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Al cargar el inicio de tu sitio veo que hay precios que estan tachados y que son el mismo precio

Verifica primero si estas usando la versión más reciente de tu theme.

Podrías quitar esa línea o todo el precio por CSS, pero al parecer es un problema con el theme, para comprobarlo prueba cargar otro theme, uno de los que vienen por defecto con PrestaShop y verifica si te sucede lo mismo.

PD. Posiblemente cambie el diseño y tendrías que configurar nuevamente, por lo que evalúa hacer estas pruebas cuando no tengas tranto tráfico.

Saludos.

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Respondido : 19/11/2020 5:18 pm

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MC
 MC
Estimable Member

@jmarreros No, con otros temas esto no ocurre. El precio aparece tachado con este tema pero no sé como solucionarlo y lo mismo ocurre con la suma en esa parte del carrito. 

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Respondido : 19/11/2020 5:28 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Has comprobado si el tema es compatible con tu versión de PrestaShop?, y también revisa si tienes actualizaciones del theme.

Tendrías que insistir con el soporte del theme.

Sin embargo podrías probar ocultar el precio tachado con el siguiente código CSS:

#index .price+.regular-price{
display: none;
}

Puedes agregar este código en algún archivo .css de tu theme

Con respecto a la suma incorrecta no he podido reproducir esto, indícanos exactamente cómo reproducirlo y con qué producto.

Saludos.

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Respondido : 19/11/2020 5:38 pm

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