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Hola,
Acabamos de descubrir que cuando un cliente manda un mensaje desde el área de cliente, es decir entrando en su pedido ya realizado y escribiendo desde allí, el mensaje nos llega a un mail de la empresa pero no conseguimos localizar dónde modificar ese destinatario.
En Parámetros Avanzados > Correo Electrónico localizamos esos mensajes con la plantilla "order_customer_comment" pero lo dicho, no conseguimos localizar donde modificar el mail destinatario.
Gracias
Usamos PS 1.6.1.20
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Respondido : 15/07/2019 2:27 pm
Hola benito.
El correo se manda a la misma dirección que tienes configurada para la tienda.
.- Accede a preferencias -> contacto de la tienda
.- En el bloque detalles de contacto veras que tienes la opción " Email de la tienda "
Un saludo
Respondido : 15/07/2019 4:31 pm
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Hola Pepe,
Hemos revisado la info que nos das y a pesar de tener un mail en ese lugar, lo recibimos en otro diferente 🙁
Alguna otra configuración que debamos revisar?
Respondido : 16/07/2019 9:34 am
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Hola de nuevo,
Acabamos de dar con ello de esta forma:
Parámetros Avanzados > Correo Electrónico > Dirección de Correo Electrónico
Aunque nos queda la duda que si no marcamos esta casilla el mail al que lo manda desconocemos cuál es.
Respondido : 16/07/2019 10:35 am
Hola Benito.
Puedes modificar las cuentas de correo que se mandan en el formulario accediendo a clientes -> Contacto
Si necesitas agregar mas opciones, desde la misma página seleccionado " Añadir nuevo contacto " y puedes agregar más contactos.
Un saludo
Respondido : 16/07/2019 11:00 am
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Sí, sí eso lo teníamos controlado, pero al no tener marcada la opción que os decíamos en "Parámetros Avanzados > Correo Electrónico > Dirección de Correo Electrónico" desconocíamos a la dirección que llegaba.
Gracias de todas formas!
Respondido : 16/07/2019 11:05 am
