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Administración PrestaShop
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Buenos días,
Esta noche una clienta hizo un pedido en nuestra web y realizó el pago correctamente a través de la pasarela de Redsys pero el pedido no llegó a completarse en Prestashop, aparecía su carrito como abandonado. En Redsys vemos que la notificación que envió Redsys a nuestro servidor ( https://www.gaiaecocrianza.com/index.php?fc=module&module=redsyspur&controller=validation) dio error y suponemos que por eso no se completó el pedido. ¿Por qué pudo suceder? Gracias.
Un saludo,
Miriam
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Respondido : 05/06/2026 9:37 am
Hola Miriam.
Por el enlace de validación puede ser algo puntual.
La URL que muestras es la de notificación/validación que Redsys llama desde su servidor para confirmar el pago y crear el pedido en PrestaShop.
El banco (Redsys) sí cobra al cliente, pero la notificación de vuelta no se procesa correctamente en tu tienda, por lo que el pedido queda incompleto (carrito abandonado o sin generar).
De momento no hagas nada, revisa estos días si los pedidos se generan bien.
Un saludo
Respondido : 05/06/2026 10:22 am
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Ok, estaré atenta. Gracias.
Un saludo,
Miriam
Respondido : 05/06/2026 10:26 am
Hola Miriam.
Nada gracias a ti.
Dejo el hilo abierto por si necesitas retomarlo.
Un saludo
Respondido : 05/06/2026 10:58 am
