Prestashop no envía email de confirmación de pedido al cliente

Hola,

Da la sensación de que tienes problemas con la configuración del correo en PrestaShop, de forma que te fallaría el envío de todos los correos.

Vete en la administración de la web a Preferencias->Contactos de la tienda y verifica la dirección de correo que tienes en el campo Email de la tienda.

Lo recomendable es que esta dirección de correo sea del mismo dominio Contenido solo visible a usuarios registrados que tu web y que, por supuesto, este mail esté creado en tu cuenta de hosting. Si utilizas aquí direcciones de correo de Gmail, Yahoo, etc. puedes tener problemas con la validación de los envíos.

hola,
he verificado el email de la tienda, inicialmente era de yahoo, lo cambio por uno con mi dominio info@andanda.es, guardo cambios y sigue apareciendo el de yahoo...
¿ es imposible utilizar el de yahoo?
¿si es así, donde lo modifico para que guarde el cambio?

un saludo

Hola,

Si los cambios no se están guardando, puedes probar a seguir las siguientes indicaciones:

https://www.webempresa.com/blog/solucionar-el-error-por-que-no-guarda-los-cambios-en-los-contactos-de-la-tienda-en-prestashop.html

Saludos

hola,
siguiendo con los pasos que me indicas, estos son los resultados de las consultas sql, parece que encuentra estas columnas, que hago?

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = `PS_SHOP_NAME`;
#1054 - Unknown column 'PS_SHOP_NAME' in 'where clause'

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = `PS_SHOP_EMAIL`;
#1054 - Unknown column 'PS_SHOP_EMAIL' in 'where clause'

Cómo actualizo prestashop a la ultima versión? otras veces aparece un aviso cuando hay actualización pendiente

un saludo

HOla

Es extraño que te arroje ese error, si has copiado correctamente la consulta debería mostrarte un resultado, entiendo que estas usando PHPMyadmin, envía una captura de pantalla de PHPMyadmin con la consulta que estas haciendo.

Que versión tienes de Prestashop?

Saludos.

Hola,
adjunto captura con la consulta sql.

La version que tengo de prestashop es 1.6.0.14

Espero su respuesta

Hola,

Veo que lanzas dos consultas, debería ser solamente una.

Par actualizar PrestaShop puedes revisar el vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=N-EE_FR2rnE

Hola,
adjunto captura con una sola consulta, responde igual.

necesito que funcione, pueden ayudarme?

Hola,

Creo que el error se está produciendo por el tipo de comillas que estás utilizando para poner entre PS_SHOP_NAME y PS_SHOP_EMAIL. Estás utilizando `, cuando lo correcto sería '.

Prueba a ejecutar estas consultas sql y comprueba si así te funcionan:

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = 'PS_SHOP_NAME';

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL';

Hola Pablo,
si eran las comillas, gracias 😉