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Prestashop no envía email de confirmación de pedido al cliente  

 
Raquel
 Raquel
Estimable Member

hola,
estoy haciendo pruebas para poner en marcha la tienda con prestashop y el cliente no recibe email de confirmación de pedido, yo si recibo email de su pedido. "Mail Delivery System":

"Sistema de Correo de entrega , la entrega de correo ha fallado: el mensaje al remitente devuelto,
un mensaje que ha enviado no será entregado a sus receptores . Este es un error permanente. siguiente dirección fracasó Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 26/07/2016 3:11 pm
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Da la sensación de que tienes problemas con la configuración del correo en PrestaShop, de forma que te fallaría el envío de todos los correos.

Vete en la administración de la web a Preferencias->Contactos de la tienda y verifica la dirección de correo que tienes en el campo Email de la tienda.

Lo recomendable es que esta dirección de correo sea del mismo dominio Contenido solo visible a usuarios registrados que tu web y que, por supuesto, este mail esté creado en tu cuenta de hosting. Si utilizas aquí direcciones de correo de Gmail, Yahoo, etc. puedes tener problemas con la validación de los envíos.

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Respondido : 26/07/2016 4:04 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Raquel
 Raquel
Estimable Member

hola,
he verificado el email de la tienda, inicialmente era de yahoo, lo cambio por uno con mi dominio info@andanda.es, guardo cambios y sigue apareciendo el de yahoo...
¿ es imposible utilizar el de yahoo?
¿si es así, donde lo modifico para que guarde el cambio?

un saludo

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Respondido : 27/07/2016 1:11 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Si los cambios no se están guardando, puedes probar a seguir las siguientes indicaciones:

https://www.webempresa.com/blog/solucionar-el-error-por-que-no-guarda-los-cambios-en-los-contactos-de-la-tienda-en-prestashop.html

Saludos

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Respondido : 27/07/2016 1:34 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Raquel
 Raquel
Estimable Member

hola,
siguiendo con los pasos que me indicas, estos son los resultados de las consultas sql, parece que encuentra estas columnas, que hago?

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = `PS_SHOP_NAME`;
#1054 - Unknown column 'PS_SHOP_NAME' in 'where clause'

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = `PS_SHOP_EMAIL`;
#1054 - Unknown column 'PS_SHOP_EMAIL' in 'where clause'

Cómo actualizo prestashop a la ultima versión? otras veces aparece un aviso cuando hay actualización pendiente

un saludo

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Respondido : 27/07/2016 5:01 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Es extraño que te arroje ese error, si has copiado correctamente la consulta debería mostrarte un resultado, entiendo que estas usando PHPMyadmin, envía una captura de pantalla de PHPMyadmin con la consulta que estas haciendo.

Que versión tienes de Prestashop?

Saludos.

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Respondido : 27/07/2016 8:49 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Raquel
 Raquel
Estimable Member

Hola,
adjunto captura con la consulta sql.

La version que tengo de prestashop es 1.6.0.14

Espero su respuesta

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Respondido : 28/07/2016 3:53 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Veo que lanzas dos consultas, debería ser solamente una.

Par actualizar PrestaShop puedes revisar el vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=N-EE_FR2rnE

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Respondido : 28/07/2016 6:57 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Raquel
 Raquel
Estimable Member

Hola,
adjunto captura con una sola consulta, responde igual.

necesito que funcione, pueden ayudarme?

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Respondido : 28/07/2016 11:30 am
Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Creo que el error se está produciendo por el tipo de comillas que estás utilizando para poner entre PS_SHOP_NAME y PS_SHOP_EMAIL. Estás utilizando `, cuando lo correcto sería '.

Prueba a ejecutar estas consultas sql y comprueba si así te funcionan:

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = 'PS_SHOP_NAME';

SELECT * FROM `ps47f_configuration` WHERE name = 'PS_SHOP_EMAIL';

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Respondido : 28/07/2016 3:30 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Raquel
 Raquel
Estimable Member

Hola Pablo,
si eran las comillas, gracias 😉

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Respondido : 29/07/2016 1:51 pm