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Problema con el acceso FTP  

 
RUBEN
 RUBEN
Usuario activo

Hola.
Tengo problemas técnicos y me los están intentando solucionar desde Francia.
Me han pedido acceso FTP y se lo he dado, pero no pueden entrar. Me dicen lo siguiente:

"Lo hemos probado de nuevo y sigue sin funcionar ("La conexion a este servidor ha sido bloqueada en el firewall."). Intentamos acceder desde Francia y usted debe tener algún tipo de restricción por país que ha bloquedo nuestra IP (62.39.233.121) en el Firewall. Le recomendamos comprobar su Firewall (debe tener nuestra IP bloqueada) o contactar con su hosting para investigar el problema"

¿podeis ayudarme?

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Respondido : 12/01/2017 3:35 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Por defecto las Ips extranjeras estan restringidas para el acceso a tu cuenta, desde el área de cliente puedes dar acceso por paises.

Si tienes dudas adicionales sobre esto mejor plantea tu consulta a través de tickets de soporte.

Saludos.

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Respondido : 12/01/2017 5:59 pm

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