Problema con envios múltiples  

 
Luis Daniel
 Luis Daniel
Reputable Member

Hola Amigos
Tengo un problema, con los envios, tengo setead el cálculo del costo de envios por peso, pero cuando un cliente hace una compra con varios productos no suma los pesos de cada uno, por lo tanto me da un precio erróneo del coste de ese pedido. Aparentemente toma el peso de un producto pero no suma el peso de los demas.
Esto es una limitación del Prestashop o se puede arreglar?
Es un site nuevo Prestashop 1.7.6 con una plantilla de pago y en este caso son frecuentes las compras múltiples

Podran darme una ayudita?
Gracias
Luis

El site está en un subdominio

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Respondido : 12/09/2019 8:21 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Has puesto el coste de envío por transportista?, tienes bien definidos los rangos por transportista?, los productos tienen el peso correctamente?, envíanos algunas capturas de pantalla para verificar.
Indícanos dos productos para realizar una prueba igualmente en el front-end de tu sitio.

Saludos.

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Respondido : 12/09/2019 10:47 pm

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Luis Daniel
 Luis Daniel
Reputable Member

Hola Jhon
tengo dos sites funcionando con este sistema de transporte y todo bien, pero es la primera vez que vamos a vender productos que hacen variar el costo de envio al sumarse los costos, Ahi me doy cuenta que no suma los productos, te envio adjunto lo que me pediste, te recuerdo que el site esta en el subdominio que pase,
Puedes probar comprar los dos productos que envíe en imagen
a ver si me puedes ayudar,
Gracias

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Respondido : 13/09/2019 12:13 am
Luis Daniel
 Luis Daniel
Reputable Member

Hola Amigos
Adjunto nota, gracias

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Respondido : 13/09/2019 4:28 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Luis.

Veo que se muestran dos precios de envio el segundo creo es que se muestra bien

la configuración del transportista de envío a sucursal es el que tendrás que revisar
El de domicilio creo que se muestra bien.

Un saludo

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Respondido : 13/09/2019 5:39 pm
Luis Daniel
 Luis Daniel
Reputable Member

Gracias Pepe
No pude ver la operaciǿn, pero el segundo precio es a domicilio y mas caro, lo que no hace es sumar los pesos de cada producto comprado ya que se debieran sumar porque incide en el precio del envio. Como está funcionando, toma el peso del primer producto y el programa le asigna un precio de envio mucho mas barato que el que habra que pagar en realidad por el envío

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Respondido : 13/09/2019 6:57 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El calefactor pesa 8kg, el otro producto cuanto pesa, envía captura de pantalla.
Envíanos también un usuario registrado para el front-end del sitio para probar.

De manera general puedes probar si te sucede lo mismo por rango de precios.

He visto una discusión con un problema similar, aunque sin solución en:
https://www.prestashop.com/forums/topic/658684-sumar-env%C3%ADo-productos/

Es posible también que sea un bug de PrestaShop, que versión exacta tienes?

Saludos.

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Respondido : 13/09/2019 8:43 pm
Luis Daniel
 Luis Daniel
Reputable Member

Hola Jhon
El reproductor pesa 2Kg
La versiǿn del Prestashop es 1.7.6
Contenido solo visible a usuarios registrados

Por rango de precios no serviria, pero igual probare

veo el link en un momento

Gracias

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Respondido : 13/09/2019 9:51 pm

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Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

No he podido conectarme con el usuario enviado, verifica el usuario y envíalo nuevamente.

De manera general la suma de pesos es 2kg + 8Kg = 10kg, por lo tanto debe estar en el rango de 10kg - 15kg.

Amplía un poco los rangos y verifica si te sucede lo mismo, igual prueba por precios.
He visto algunas otras consultas pero estan referidas a los rangos, por ejemplo: https://www.prestashop.com/forums/topic/437633-sum-of-the-shipping-ranges-for-more-products/ , aunque igual no hay respuesta.

Veo que hay un módulo que extiende la funcionalidad de envíos, incluye envíos por peso, revisa:
https://www.kahanit.com/product/table-rate-shipping-prestashop-shipping-by-zip-code-module

Saludos.

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Respondido : 14/09/2019 5:52 pm
Luis Daniel
 Luis Daniel
Reputable Member

Gracias Jhon, Gracias amigos
Seguí tus consejos, revisé todos los rangos y parece funcionar todo bien
En lo que a mi respecta el tema esta solucionado
mas adelante probaré con un mǿdulo que también incluya manejo por códigos postales

Nuevamente Muchas gracias!
Un saludo
luis

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Respondido : 15/09/2019 9:49 pm

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