problema descuento prestashop  

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Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Hola!
Mi problema es que el email que recibe el cliente con el codigo, da un codigo que no es el que me aparece cuando creo la regla de descuento. Me refiero a que en el panel de control me aparece un código, pero cuando el cliente recibe el email con su codigo (que deberia ser el mismo) es otro y resulta que aunque cambie ese codigo y genere otro diferente, siempre aparece el mismo y aun asi no hace el descuento.
Adjunto pantallazo del error.

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Respondido : 23/03/2017 1:04 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alvaro.

¿ Como creas es vale ? ¿ Lo generas para cada cliente o es una regla de catalogo ?

si puedes nos adjuntas una captura con la configuración del vale

Algo que podrías probar es crear un cupón de descuento destinado a "Customers", marcar que aparezca en el resumen del carrito y luego, que se sólo se pueda usar una vez con lo que tendrías un cupón por usuario registrado en la primera compra.

Un saludo

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Respondido : 23/03/2017 3:00 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Hola Pepe!
Lo creo directamente en la pestaña vales descuento, y lo quiero especificamente para conseguir que la gente se suscirba a la newsletter. De la forma que me dices me sigue enviando el mismo codigo.
No me envía el codigo correctamente.
He estado editando el html de las plantillas de los emails en localizacion/traducciones plantillas de email/blocknewsletter/ newsletter_voucher tal vez sea ese el problema que he vuelto a tocar sin saber?

Para aclararlo todo. Los clientes estan obligados a crear una cuenta si quieren comprar, pero apuntarse a la newsletter y que yo les pueda mandar correos es opcional y no quiero ser intrusivo, por ello necesito solucionar este problemilla porque quiero crear el vale descuento SOLO si se apuntan, no por primera compra sin apuntarse.

Por cierto, para que solo vaya dirigido a los que se suscriben, he creado un grupo que se llama descuento suscripción que engloba a toda la gente que se suscriba. ¿Es correcto?
Tal vez hay este el problema, no se me ocurren mas razones.
Gracias un saludo!!

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Respondido : 23/03/2017 4:05 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El código debería al menos funcionar, primero descarta si es alguna modificación que has realizado al theme.

Para esto, clona tu sitio PrestaShop y luego prueba cambiando de theme al theme por defecto y verifica.
Si has realizado otras modificaciones sobreescribe los archivos desde otra instalación de PrestaShop de la misma versión.

Revisa:
https://www.webempresa.com/blog/clonar-una-instalacion-de-prestashop-a-otra-carpeta-del-hosting.html

Saludos.

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Respondido : 23/03/2017 6:53 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Esa respuesta no me sirve de ayuda porque no he tocado nada de código. Es más, hace una semana y poco que me han restaurado la plantilla. Si no me queda otra la volveré a restaurar pero me gustaría saber si puede ser otra cosa que no tenga nada que ver con el código.
Gracias

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Respondido : 23/03/2017 7:20 pm
Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Hola!
Me han indicado desde ticket que os diga que ya hemos limpiado la cahé pero aun así sigo con problemas en los descuentos mediante cupones.
No consigo hacer cupones descuento mediante los grupos de clientes.
Gracias!

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Respondido : 24/03/2017 12:51 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alvaro.

Ok, el modulo newsletter de prestashop es muy básico y para realizar lo que buscas habría que modificar bastante código lo que no te lo recomiendo.

la mejor opción para no complicarse la vida es mediante un modulo:

Módulo Popup Suscripción a Newsletter con Vales de Descuento

Un saludo

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Respondido : 24/03/2017 1:11 pm
Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Hola!
Sigo con muchos problemas en los descuentos mediante suscripción ¿Dices que sólo se puede hacer lo que pretendo mediante un módulo de pago?
No entiendo como es que no funciona. Quiero intentarlo una ultima vez y cerciorarme de que no se puede y que me estoy explicando bien porque no aparece en ningún sitio que no se pueda hacer, es más prestashop me "anima" a hacerlo.
Os adjunto unas cuantas capturas de pantalla para que veais el proceso con todos los errores.
GRACIAS UN SALUDO!

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Respondido : 27/03/2017 2:00 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Prueba crear un código de descuente único, asignado a todos los grupos de clientes y con fecha de expiración y verifica si te sucede lo mismo cuando realizas más de una compra con ese código, luego puedes enviar ese código por mail.

Si quieres más flexibilidad tendrías que evaluar el módulo sugerido.

Saludos

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Respondido : 27/03/2017 10:44 pm
Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

He creado un codigo descuento añadiendo todos los grupos de clientes y así si que funciona e codigo, pero me aparece directamente en el carrito sin que haga falta registrarse ni suscribirse a nada. El problema es que cuando creo un grupo de clientes que se llama suscritos (por ejemplo) y añado este grupo como unico grupo de clientes a quien va dirigido el cupon, me salta un error que me dice que ese cupon/bono no puedo utilizarlo porque no pertenezco al grupo indicado.
No entiendo, si prestashop tiene la capacidad de crear grupos diferentes a los que vienen por defecto ¿Por qué no me deja añadir un grupo nuevo para un vale descuento?

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Respondido : 28/03/2017 1:49 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

El grupo de tu captura de pantalla "clientes por suscripción" cómo asignas clientes a este grupo?, ya que el cupon puede estar asignado a este grupo pero el grupo no tiene manera de asignar clientes, salvo lo hagas manualmente.

Saludos.

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Respondido : 28/03/2017 6:27 pm
Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Hola
El cupon lo asigno, claro, al grupo de clientes y en el grupo de clientes se supone que deberia ir haciendolo manualmente pero me da un error que no entiendo, os lo adjunto.
Como me podria ayudar el modulo que me pasasteis? Entonces no hay forma de no depender de un modulo?
Mil gracias!

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Respondido : 28/03/2017 7:27 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Efectivamente, ten en cuenta que PrestaShop es una generalidad, y hay módulos especificos (usualmente de pago) que complementan esta funcionalidad, te sugiero evalúes alguno de los módulos sugeridos anteriormente.

Saludos.

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Respondido : 28/03/2017 10:42 pm
Alvaro
 Alvaro
Estimable Member

Hola!
Tengo un problema con el boton de inscribirse al boletin. No consigo que desaparezca la opción de inscribirse, que no me interesa.
Me he ido a preferencias/clientes y he desactivado los botones que se supone que quitan esa opción. NO FUNCIONAN. Echadme una mano con este problema por favor.
Gracias, os adjunto pantallazo de la cuestión.
Muchas gracias!

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Respondido : 29/03/2017 12:40 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alvaro

Que es lo que quieres eliminar, por que no lo veo:

Por favor realiza una captura de lo que quieres eliminar y lo adjuntas para que lo veamos y si no te importa al ser una consulta distinta a la que estamos tratando y para que no haga tan larga, abre un nuevo hilo con la consulta que estas realizando ahora.

Un saludo

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Respondido : 29/03/2017 12:55 pm
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