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DESDE HOSTING ME COMENTAN LO SIGUIENTE
Hemos revisado los correos y comprobamos que el texto ¡GRATIS! aparece dentro de la información de envío del pedido. Esta plantilla de mensaje corresponde a WooCommerce, por lo que el texto se está generando directamente desde la configuración de envíos, algún plugin de tu aplicación o una personalización del CMS. Este comportamiento no es añadido por el servidor ni por nuestro sistema de entrega de correo.
Desde el área de hosting nos encargamos de garantizar el correcto funcionamiento del servidor, el panel de control, el servicio de correo y la seguridad del alojamiento. Para identificar exactamente qué ajuste de WooCommerce genera ese texto, es necesario revisar la configuración interna de tu web. Este tipo de revisiones corresponde a nuestro soporte especializado en WordPress y WooCommerce, el cual brindamos a través del foro de Webempresa, donde podrán analizar detalladamente la configuración de tu tienda:
Respondido : 11/09/2026 12:42 pm
Hola Roberto,
En este caso puedes comentarnos cuál es el error inicial, ¿dónde se está mostrando este texto que nos mencionas? si es posible, envíanos algunas capturas con ello y el dominio donde se está mostrando; de esta forma podemos revisar con mayor detalle lo que nos comentas.
Un saludo.
Respondido : 11/09/2026 12:56 pm
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Este fue el ultima compra correcta le envio la parte del mail que recibe el cliente
| Subtotal: | $157.000 | |
|---|---|---|
| Envío: Starken, Valor del Flete lo paga el Cliente al Recibir | Starken, Valor del Flete lo paga el Cliente al Recibir | |
| Total: | $157.000 | |
| Método de pago: | Transferencia bancaria directa en Cuenta Corriente | |
y este el primer compra con cambios no efectuados por nosotros 3 horas despues del dia 7
| Subtotal: | $285.000 | |
|---|---|---|
| Envío: Starken, Valor del Flete lo paga el Cliente al Recibir | ¡GRATIS! | |
| Total: | $285.000 | |
| Método de pago: | Webpay Plus | |
Respondido : 11/09/2026 1:19 pm
Hola Roberto,
Necesitamos que nos compartas la URL; vemos que tienes dos dominios en tu cuenta. Si no nos dices, no podemos saber a cuál de los dos estás haciendo referencia. Quedamos atentos para poder validar y tratar de ayudarte.
Un saludo 🖐️
Respondido : 11/09/2026 4:47 pm
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www.aviariopicaflor.cl, gracias
Respondido : 11/09/2026 6:57 pm
Hola Roberto,
El problema es que tienes el método de envío configurado a 0, imaginamos que es para que no afecte al checkout, pero entonces, al momento de llegar el correo, dice gratis. Puedes probar agregando este código:
add_filter( 'woocommerce_order_shipping_to_display', function( $shipping, $order, $tax_display ) {
if ( ! $order instanceof WC_Order ) {
return $shipping;
}
// Solo actuar cuando WooCommerce registra el envío con coste 0.
if ( (float) $order->get_shipping_total() !== 0.0 ) {
return $shipping;
}
foreach ( $order->get_shipping_methods() as $shipping_item ) {
$method_name = $shipping_item->get_name();
// Aplicar únicamente al método de Starken.
if ( stripos( $method_name, 'Starken' ) !== false ) {
return 'Valor del flete lo paga el cliente al recibir';
}
}
return $shipping;
}, 20, 3 );
Lo agregas en un plugin de código, como serían code snippets, por ejemplo:
https://es.wordpress.org/plugins/code-snippets/
Si tienes dudas o requieres de un paso a paso para agregarlo, coméntanos y te orientamos sobre cómo hacerlo.
Un saludo 🖐️
Respondido : 11/09/2026 9:01 pm
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Hola Argenic, no se como realizar lo sugerido, me puedes orientar paso a paso, Programador desapareció del mapa y no tengo nadie de confianza, gracias
Respondido : 12/09/2026 12:40 pm
Hola Roberto,
Para añadir este código, lo primero es que instales y actives este plugins que te menciono, Argenis: https://es.wordpress.org/plugins/code-snippets/
Una vez los instales, accede a Fragmentos de código → Añadir nuevo
Se abrirá una opción donde solo debe asignarle un nombre y pegar el código que se envie anteriormente.
Pulsa guardar y activar y revisa si con ello el texto se soluciona y se elimina este texto gratis de los emails.
Verifícalo y nos comentas cómo ha ido todo.
Un saludo.
Respondido : 14/09/2026 12:31 pm
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Buen dia, Muchas gracias a todos los que me guiaron, se arreglo mi tema, saludos
Respondido : 14/09/2026 2:35 pm
Hola Roberto,
Enhorabuena ha funcionado como necesitas, es un placer para nosotros siempre poder ayudarte.
Si es posible puedes valorar nuestras respuestas; esto ayuda a seguir mejorando.
No dudes en escribirnos si tienes cualquier otra consulta.
Un saludo. 😊
Respondido : 14/09/2026 2:56 pm
