Problema en Prestashop  

 
Javier
 Javier
Usuario experto

Por favor, a ver si me podéis ayudar.
Me gustaría saber cual ha sido el problema, antes de restaurar a una copia anterior del backup.

Para reproducir el error hay que entrar en el front:
- acceder desde http://************* y pulsar en el enlace
- Usuario: **************
- contraseña: ***************

A ver si podéis decirnos qué ha pasado. El asistente Stephan ha encontrado archivos y directorios con los permisos mal, pero parece que ya lo ha arreglado y que no era eso.

Muchas gracias por vuestra inestimable ayuda

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Saludos cordiales
JAM

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Respondido : 11/05/2018 12:14 pm
Carlos
 Carlos
Miembro Admin

Hola Javier:

Todos los errores que veo al entrar a ese enlace, principalmente los del final, corresponden a ficheros 'core', es decir, ficheros esencialmente para el funcionamiento de la web. Para que los mismos fallen como lo están haciendo, se tiene que haber dado alguna circunstancia como una actualización fallida del CMS, un problema de falta de espacio en el alojamiento, o problemas de índole similar.

Dado que desde foro no tenemos acceso a los registros de error de tu instalación, te recomendaría poner un ticket al equipo de soporte para que revisen dichos registros de error y puedan indicarte si los mismos ayudan a concretar de donde viene el problema. Por otro lado, si has realizado gestiones de entidad recientes en la página (como las antes mencionadas actualizaciones) también será de mucha utilidad que lo indiques para darte una respuesta formada.

En última instancia, si, podría recuperarse una copia de seguridad de esta madrugada de la web, de las que generamos diariamente en el servidor.

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Respondido : 11/05/2018 12:59 pm

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