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Problemas al acceder a la administración del domino  

 
Carlos
 Carlos
Nuevo usuario

No puedo acceder a la administracion del dominio. Hasta ahora tardaba unos 3 minutos en acceder pero desde el viernes no accedo. Está mucho tiempo intentando el acceso y después de 7 minutos aparece un mensaje de que ha pasado mucho tiempo y nada.

El usuario y contraseña sigue siendo el mismo y lo he intentado desde 2 ordenadores diferentes y pasa lo mismo.

No hemos cambiado nada para que de repente ocurra esto.

Gracias

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Respondido : 06/03/2023 10:15 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos

Veo que tienes un problema con el plugin de Captcha:

Undefined variable: server in /home/cursomon/public_html/modules/recaptcha/lib/recaptchalib.php on line 126

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Administrador de archivos

.- Accede a la carpeta de la instalación.

.- Accede a la carpeta módulos y renombra la carpeta recaptcha por ejemplo recaptcha_old

.- Accede de nuevo al administrador de Prestashop con el navegador en Privado:

-> https://support.google.com/chrome/answer/95464

Si se soluciona y accedes al administrador limpia la cache de prestashop, cierras la sesión y accede de nuevo con el navegador normal

 

Un saludo

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Respondido : 06/03/2023 10:46 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Carlos
 Carlos
Nuevo usuario

@pepesoler

 

He realizado todo pero no consigo acceder tampoco desde la zona privada, después de mucho tiempo de intentarlo aparece el mensaje 504 Gateway Time-out

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Respondido : 06/03/2023 11:36 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

ok, lo primero limpia la caché y cookies del navegador:

->limpiar cache navegador

.-> borrar cookies navegador

.- Accede a WePanel -> Administrador de archivos y renombra la carpeta modules

.- Prueba acceder al administrador de Prestashop y comprueba si accedes sin problemas.

Si accedes al administrador :

.- Vuelve a renombrar la carpeta modules y renombra todos los plugins que no sean propios de Prestashop

.- Vuelve acceder a la administración y comprueba si accedes sin problemas

.- Si ves que no tienes problemas hay que ir renombrando los módulos hasta encontrar el que te esta causando ese problema.

 

Un saludo

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Respondido : 06/03/2023 12:42 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Carlos
 Carlos
Nuevo usuario

@pepesoler

Hola

Cambiando el nombre de la carpeta modules accedo sin problema y muy rápidamente.

He renombrado varios modulos pero no doy con el que causa el problema.

Supongo que tendré que ir cambiando todos hasta que acierte con el que lo provoca.

Un saludo

 

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Respondido : 06/03/2023 2:27 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Carlos.

Supongo que tendré que ir cambiando todos hasta que acierte con el que lo provoca.

Exacto, se trata de eso, nosotros no podemos comprobarlo ya que no tenemos acceso a los administradores de las Web.

Todos los módulos que empiezan por Block son de prestashop y eso no creo que den problemas, empieza renombrando los otros.

 

Un saludo

 

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Respondido : 06/03/2023 2:51 pm

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