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problemas para acceder como administrador en prestashop  

 
CONCEPCIÓN SUCESO
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Buenos días

Soy nueva y estoy por crear mi tienda online, explico mi problema
Desde cpanel he realizado pruebas de cual de las plantillas prestashop me gustaba más.
Al eliminar y cargar la tercera plantilla de trabajo no me deja entrar en el panel de administrador de prestashop. Cuando introduzco el usuario y contraseña proporcionada por correo electrónico da la sensación que accede al administrador pero no entra, se quedan los dos datos en blanco otra vez, vuelvo a probar y lo mismo.
He probado a desinstalar e instalar otra vez la misma plantilla y lo mismo, me manda el sistema usuario y contraseña pero no me deja entrar.
No se que hacer

un saludo, Conchi

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Respondido : 11/01/2017 12:15 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Concepción.

¿ Estas utilizando Chrome como navegador ?
Hemos observado que Chrome tiene problemas con las versiones de prestashop anteriores a 1.6.1.10
Prueba si con otro navegador te pasa lo mismo.

Un saludo

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Respondido : 11/01/2017 3:00 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

CONCEPCIÓN SUCESO
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Usuario activo

Hola Pepe encantado de saludarte

Si, he probado con Microsoft y Mozilla y nada lo mismo, admite el usuario y la contraseña pero al cabo de unos segundos se quedan las dos casillas en blanco y no entra a la administración.
A ver si me puedes ayudar, gracias por anticipado

un saludo, Conchi

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Respondido : 11/01/2017 4:34 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Entiendo que te refieres a que has estado instando Packs Prestashop desde tu área de cliente.

Actualmente veo que has instalado el Pack leoconv,
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Te sugiero no usar este Pack, ya que entre otras cosas, es un Pack que se mantiene por compatibilidad para algunos clientes, esta un Pack en PrestaShop 1.5 y el theme ya no tiene actualizaciones.

Saludos.

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Respondido : 11/01/2017 6:30 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

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Usuario activo

Gracias, entonces desinstalo la plantilla y voy a colocar la Megaclite.
YA FUNCIONA
muchisimas gracias por todo
sois muy grandes

un saludo, Conchi

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Respondido : 11/01/2017 6:44 pm