Transportistas - prestashop  

 
Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola buenos días,

Estamos haciendo en la página para verificar el pixel de conversión de facebook y al realizar el proceso de comprar indicando la dirección me sale el mensaje transportista no disponible:

Luego probamos añadiendo otro producto, y si está disponible el transportista:

Es decir está disponible con dos productos pero en un formato repetido (dos veces el transportista) esto no estaba así con lo cual no entendemos.

Hemos verificado las provincias en localización y está bien.

Qué podría ser? Saludos

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Respondido : 05/10/2016 3:09 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Indícanos que tipo de modificación has realizado recientmente, si has tocado archivos es posible que por error hayas movido algo.

Si sigues con problemas indícanos ademas un usuario registrado y el producto para probar una compra desde el front-end de tu sitio.

Saludos.

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Respondido : 05/10/2016 7:44 pm

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Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola, no hemos modificado archivos. Lo único que un compañero añadió productos en la misma categoría y los antiguos en lugar de desactivarlos los elimino y creo estos nuevos.

He realizado varias pruebas comprando zumos y jabones y me deja. O solo jabones lo mismo, y en zumos.

El problema está en la categoría de los filetes.

Haz la prueba con este usuario: teretest46@gmail.com contraseña: 123654

ya me dices. Gracias.

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Respondido : 06/10/2016 4:23 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

He realizado la prueba con dos productos de filetes pero no he visto que aparezca transportista duplicado, en realidad no aparece transportista.

Tal vez el problema sea con un producto específico, indícanos con que producto te sucede.

Puedes probar creando una nueva categoría y añadir un producto y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 06/10/2016 10:10 pm

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Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola,

Por fin di con la solución, al crear un nuevo producto estaba configurado la opción de gestión de stock avanzado en la pestaña de cantidades. Me parecio raro, comprobé con los demás productos de distintas categorías y no estaba esa opción marcada y dejaba comprar con selección de transportista. Con lo cual, seleccione un producto de filetes y le quite esa opción y ahora si deja comprar.

Por favor, si puedes repite el proceso añadiendo filetes.

Saludos 😉

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Respondido : 07/10/2016 5:03 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Que bueno que lo solucionaste.

He realizado una prueba y ya se muestra un transportista correctamente.

Saludos.

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Respondido : 07/10/2016 6:37 pm

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Alexandra
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Noble Member

Gracias por todo!

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Respondido : 13/10/2016 3:19 pm

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