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[Resuelto] Ayuda home página desconfigurada  

 
Benigno A. Carvajal Fernandez
 Benigno A. Carvajal Fernandez
Reputable Member

Buenos dias,

El entrar en la web nos hemos dado cuenta de que se ha desconfigurado todo el home, ha perdido todo el formato, el menú no está etc,etc...

No hemos realizado ninguna actualización en la web ni en ningun elemento de la misma.

Lo he revisado con soporte, y me han indicado limpiar cache y demas, pero no conseguimos ver el motivo por el que esto pasa y volver a tener una visualización correcta.

¿No se si desde aquí nos podriais ayudar a intentar ver cual puede ser el problema?

Muchas Gracias!

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Respondido : 24/11/2021 12:56 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Benigno.

Lo que veo es tienes tanto WordPress como los plugins desactualizados.

.- Actualiza WordPress, los plugins y la plantilla

 

Luego veo que tienes algún error:

[24-Nov-2021 12:15:21 UTC] PHP Fatal error:  Uncaught Error: Class 'WPCF7_ContactForm' not found in /home2/rahnes/public_html/rahn.es/wp-content/plugins/send-pdf-for-contact-form-7/classes/send-pdf.php:1082
Stack trace:
#0 /home2/rahnes/public_html/rahn.es/wp-includes/class-wp-hook.php(286): cf7_sendpdf->wpcf7_add_footer('')
#1 /home2/rahnes/public_html/rahn.es/wp-includes/class-wp-hook.php(310): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
#2 /home2/rahnes/public_html/rahn.es/wp-includes/plugin.php(453): WP_Hook->do_action(Array)
#3 /home2/rahnes/public_html/rahn.es/wp-includes/general-template.php(2630): do_action('wp_footer')
#4 /home2/rahnes/public_html/rahn.es/wp-content/themes/rahn-child/framework/views/global/_footer.php(17): wp_footer()
#5 /home2/rahnes/public_html/rahn.es/wp-content/themes/x/framework/functions/global/view-routing.php(182): include('/home2/rahnes/p...')
#6 /home2/rahnes/public_html/rahn.es/wp-content/themes/x/framework/functions/global/view-routing.php(55): X_View_Router::render('/home2/rahnes/p...', Array, true)
#7 /home2/rahnes/public in /home2/rahnes/public_html/rahn.es/wp-content/plugins/send-pdf-for-contact-form-7/classes/send-pdf.php on line 1082

 

Este error es provocado por el plugin " send-pdf-for-contact-form ", desactiva el plugin.

 

Veo también que tienes errores en la plantilla:

[24-Nov-2021 15:06:20 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function switch_to_blog() in / wp-content/themes/rahn-child/inc/shortcodes/shortcodes.php:171

 

Este error es la plantilla hijo, prueba a cambiar de plantilla y activar la plantilla padre ( Una vez tengas actualizada la plantilla )

 

Si sabes desde cuando te pasa, creo que lo mejor seria que restaures a web a una fecha en al que todo funcionaba bien:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/#Restaurar-web

 

Un saludo

 

Respondido : 24/11/2021 3:35 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Benigno A. Carvajal Fernandez
 Benigno A. Carvajal Fernandez
Reputable Member

Muchas Gracias por tu ayuda como siempre @pepesoler

 

Hemos estado haciendo pruebas con los plugins y demas, pero no consigo que funcione.

Al final hemos tirado de una copia de seguridad y parece que esta funcionando bien. No es una solución buena ya que probablemente nos volvera a dar problemas, pero la web solo va a estar funcionando de forma temporal ya que estamos haciendo una nueva y de momento intentamos que tire asi..

 

Gracias como siempre por vuestro trabajo!!

Respondido : 24/11/2021 6:08 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Begnino, 

De acuerdo, en este caso mantente al tanto por si sucede nuevo logres identificar que está generando el error

Con esto podemos dar el tema como solucionado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 

Respondido : 24/11/2021 6:13 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress