Avisos
Vaciar todo

Cambiando licencia Elementor Pro y Astra, cambia web  

 
Gemma
 Gemma
Nuevo usuario

Buenos días,
Tengo mi página web activa con Elementor Pro y Astra.
Me realizaron la web y por lo tanto se encargaron de todo externamente. Ahora me aparece en wordpress que mi licencia caduca en 2 semanas.
Me hice una cuenta en Elementor y compré la licencia Pro, e hice lo mismo con Astra, pero al trasladar mi propia licencia a mi wordpress la web se descuadra (la cabecera, el menú, no se ajusta como era. Queda muy ancho y no permite una buena navegación, prácticamente se ve solo el menú, pero no la web).

He recuperado la copia de seguridad desde CPanel para restablecer la web.
¿Cómo podría solucionar ese cambio de licencia sin perder mi web, tal y como la tengo ahora?
Gracias,

Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 14/11/2022 9:48 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gemma.

El cambio de licencia no afecta a la configuración que tengas en la web, no tiene por que  modificar el diseño.

Para poder revisarlo necesitamos verlo con el error que comentas.

Si quieres puedes crear un clon de la web y añadir la licencia en ese clon y así podemos revisarlo sin que afecte a la web que tienes en producción.

 

Puedes crear un clon de tu web fácilmente desde tu cuenta de WEPanel siguiendo los pasos de esta guía:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/wpcenter/#Clonar

 

Cuando tengas la web clonada añade la licencia y lo revisamos.

 

Un Saludo

 

ResponderCitar
Respondido : 14/11/2022 10:00 am

Gemma
 Gemma
Nuevo usuario

¡Hola!

Acabo de clonar la web y he realizado el cambio. Lo he hecho desde otro dispositivo y navegador, y parece que ahora no ha afectado a la navegación ni la configuración del menú. Ayer tuve muchos problemas incluso haciéndolo desde varios dispositivos, pero parece que hoy se me ha realizado el cambio correctamente.

¡Gracias!

ResponderCitar
Respondido : 14/11/2022 10:50 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gemma.

Ok entonces me puedes confirmar que todo se soluciono y podemos cerrar la consulta ?

 

Un Saludo

ResponderCitar
Respondido : 14/11/2022 11:16 am

Cursos Gratuitos WordPress

Gemma
 Gemma
Nuevo usuario

Confirmo. Ayer fue imposible y me volví loca. Hoy el cambio salió bien...
En fin, ¡gracias por todo!

ResponderCitar
Respondido : 14/11/2022 11:17 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gemma.

Genial !!! Me alegra mucho que lo solucionaras.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Un saludo

ResponderCitar
Respondido : 14/11/2022 11:40 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress