chat no funciona  

 
Jaime Erdulfo
 Jaime Erdulfo
Honorable Member

buenas tardes por favor trabajo con este plugin hace un año WP Live Chat Support
y ahora no me llega notificacion cuando me escriben al chat, se queda como en el segundo adjunto dice "connecting.." y ahi se congela la pagina a que se debe??

pueden decirme si hay un error redepente ...gracias

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Respondido : 16/05/2018 11:31 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

El chat que estas utilizando es el que te adjunto en el enlace?: https://wp-livechat.com/

Verifica si dispones de las ultimas versiones tanto de WordPress como del plugin.

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Respondido : 17/05/2018 3:17 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jaime Erdulfo
 Jaime Erdulfo
Honorable Member

Si correcto

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Respondido : 21/05/2018 1:52 am
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Jaime,

Desconozco desde hace cuanto te sucede esto porque no lo comentas, pero te recomiendo editar el archivo wp-content.php (desde tu cPanel, Archivos, con el "Administrador de Archivos") y elimines los siguientes defines ya que si trabajas desde el dominio no tiene sentido que le digas a WordPress que use la url temporal:

Contenido solo visible a usuarios registrados

Accedo a tu web y veo el chat y que se inicia bien ¿lo has corregido?

Saludos

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Respondido : 21/05/2018 2:10 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jaime Erdulfo
 Jaime Erdulfo
Honorable Member

Como encuentro este archivo:

wp-content.php (desde tu cPanel, Archivos, con el "Administrador de Archivos") y elimines los siguientes defines ya que si trabajas desde el dominio no tiene sentido que le digas a WordPress que use la url temporal:

?

No se ha corregido el chat, porque escribo al chat y a mi no me llega el mensaje que estan escribiendo en el chat

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Respondido : 21/05/2018 4:14 am
Jaime Erdulfo
 Jaime Erdulfo
Honorable Member

Acabo de borrar

define('WP_HOME','http://jaimegut-cp172.wordpresstemporal.com/prebentor/');
define('WP_SITEURL','http://jaimegut-cp172.wordpresstemporal.com/prebentor/');
define('RELOCATE',true);

del archivo wp-config.php

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Respondido : 21/05/2018 4:24 am

Cursos Gratuitos WordPress

Jaime Erdulfo
 Jaime Erdulfo
Honorable Member

El chat esta funcionando para un usuario, puede escribir si, pero a mi como administrador no me llega ese mensaje ...sale connecting y no llega el mensaje que me escriben

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Respondido : 21/05/2018 4:25 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jaime.

A nivel de hosting no vemos nada que pueda provocando ese error.

Prueba a reinstalar el plugin:
.- Elimina el plugin que tiene, descargas el pugin de la URL que te indico y lo vuelves a instalar/configurar:

-> https://wordpress.org/plugins/wp-live-chat-support/

Por lo que veo en la documentación del plugin, para recibir las notificaciones tienes que tener instalada la versión pro:

EXTEND THE FUNCTIONALITY OF WP LIVE CHAT SUPPORT WITH THE WP LIVE CHAT SUPPORT PRO
Desktop Notifications when receiving new live chats

Es decir, recibirás notificaciones pero si tienes abierta la web y lo recibirás en el front de la web, no en el administrador o correo de tu web.

Un saludo

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Respondido : 21/05/2018 11:30 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress