Desaparecieron las opciones de envío

Que tal Paula,

Al intentar hacer un pedido he llegado a la pagina de finalizar compra y me aparecen los siguientes métodos de pago, faltan algunos?

Si el cambio fue reciente y no tienes claro cual fue la causa siempre podras restablecer el sitio a una versión anterior por medio de Superbackup

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-cpanel/

Nos comentas, Saludos!

hola, el Superbackup sería para todas mis webs?  Porque el problema solo lo tengo en una. Gracias.

Hola Paula

Superbackup sería para todas mis webs? 

Puedes restaurar solo la web que haces referencia.

Selecciona " Restaurar Web "

.- Selecciona la fecha y pulsa en el boton de restaura

.- Pulsa en el boton restaurar del dominio que quieres restaurar

De todas formas veo que las opciones de envío si que se muestran:

Un Saludo

hola, hice el backup, pero sigo sin tener los envíos en el carrito. Qué puedo hacer ahora? Gracias

Hola Paula, 

En este caso lo que sucede es que tienes desactivada la opción de calcular envíos en el carrito, es por ello que no se muestran hasta ir a la página de finalizar compra y actualizar la dirección de facturación y envío.

Para activar esta opción debes ir a WooCommerce → Ajustes → Envíos → Opciones de envío y activar lo que indica Activar la calculadora de envíos en la página de compra

De igual forma si tienes activa la opción de Ocultar los gastos de envío hasta que se introduzca una dirección debes desactivarla

De esta forma se mostrará las opciones del envío en tu carrito

Si es posible, envíanos a una captura como lo ves en este momento para revisarlo con mayor detalle.

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

Hola, hice esto último pero sigue igual, no aparecen las opciones de envío en el carrito. Adjunto foto:

Hola Paula,

Mencionas que no aparecen los envíos en el apartado del carrito pero en tu captura haces referencia es al apartado de finalizar compra

Ahora bien he realizado el simulacro y puedo ver lo siguiente

En la página de carrito 

Si que se ven los métodos de envío

En la página de finalizar compra, también aparecen los métodos de envío

Has podido validar el funcionamiento desde una ventana incognita?

Verifica vaciando la cache de tu navegador y prueba nuevamente, tambien sirve desde otro ordenador o dispositivo

Saludos!

Hola Paula, 

Como estas realizando estas pruebas en tu sitio web, si intento procesar toda una orden veo me muestra las opciones del envío de forma correcta

Intenta hacer una prueba en incógnito y comprueba como se muestra, ten en cuenta añadir una dirección correcta para la zona que tienes configurada. 

Revisalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

Lo hice en página de incógnito, borré cache, reinicié compu y sigo sin verlo. Esto le pasó a una clienta ayer también. Tendrá que ver con la configuración y el país?

Hola Paula,

Hay un par de detalles que valdría la pena validar

-Si la tienda esta configurada para solo vender a paises en concreto pero de igual manera visitantes que no pertenecen a dicho pais si que pueden ver los métodos de envio esto es un conflicto evidente, prueba configurando estas opciones mas globales 

-Tienes almenos 45 plugins instalados en tu sitio web donde varios de ellos estan relacionados con interacciones directas con Woocommerce, prueba desactivándolos todos, solo dejando Woocommerce activo y valida si bajo estas circunstancias si puedes ver los métodos de envio, si este es el caso debes ir activando uno a uno los plugins para identificar el causante del problema

Saludos!

Ya, voy a revisar los de los plugins, aunque fue lo primero que hice ayer.

Acabo de recibir una venta de Chile, mi zona de ventas, y mi cliente sí puedo escoger el tipo de envío... 

Que tal Paula, 

Gracias por avisarnos, quiere decir que si hay usuarios en la ubicación descrita que les funcionan los métodos de envío sin problemas?

Por otro lado esto lo has podido validar?

Respondido por: @bruno-vichetti

Has podido validar el funcionamiento desde una ventana incognita?

Verifica vaciando la cache de tu navegador y prueba nuevamente, tambien sirve desde otro ordenador o dispositivo

Saludos!