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[Resuelto] El servidor no puede procesar la imagen.  

 
María
 María
Usuario experto

Hola, buenas tardes.

Quisiera consultar sobre un problema que encuentro frecuentemente al intentar subir imágenes a la biblioteca de medios de WP. El mensaje de error que recibo es el siguiente:

"El servidor no puede procesar la imagen. Esto puede ocurrir si el servidor está ocupado o no tiene suficientes recursos para completar la tarea. Puede ayudar el subir una imagen más pequeña. El tamaño máximo sugerido es de 2560 píxeles."

Para intentar resolverlo, añadí el siguiente código a functions.php:

add_filter('big_image_size threshold', '__return_false');

Sin embargo, el problema persiste. Las imágenes que intento subir miden 800x1060px y su peso no excede los 100KB. Al final, tras varios intentos, consigo que se suban, pero este proceso es muy tedioso y ralentiza considerablemente nuestro trabajo.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un saludo.

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Respondido : 05/06/2024 6:42 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola María,

Entiendo el inconveniente, el fragmento de código incluido en el archivo functions.php es de un tema hijo activado?

Por otro lado vale la pena verificar y de ser necesario aumentar los parámetros de PHP al máximo 

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Tambien en lo posible mantén los nombres de las imagenes simples sin mayúsculas o caracteres especiales, ademas de que puedan ser previamente optimizadas con herramientas como https://tinypng.com/

Saludos!

Respondido : 05/06/2024 7:19 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

María
 María
Usuario experto

Hola, @bruno-vichetti,

Muchas gracias por tu respuesta.

El código que mencioné se encuentra efectivamente incluido en el archivo functions.php del tema hijo que está activado. Además, la versión de PHP que utilizamos es la 8.2.

Respecto a los nombres de las imágenes, utilizamos un formato simple como calcetines-tobilleros-negros.jpg, siempre con guiones medios, sin acentos, mayúsculas ni caracteres especiales.

Las imágenes están optimizadas. Utilizo la herramienta squoosh.app, que prefiero por sus características, aunque es similar a la que sugeriste.

Quedo atenta a tus comentarios o a los de tus compañeros.

Muchas gracias de nuevo.

Un saludo.

Respondido : 05/06/2024 7:55 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal María,

Gracias por tus comentarios

Debo destacar que mencionas que usas bajo el sitio la versión de PHP 8.2, pese a ser una de las mas actuales, aun suele afectar el comportamiento de algunos complementos, es por ello que puedo sugerirte cambiar su versión a una mas estable como la 7.4

Por otro lado al revisar tu sitio web desde el asistente virtual stephan hay algunos aspectos que llaman mi atención

Tienes mas de 40 plugins activos, alguno de ellos puede que este adoleciendo de lo comentado anteriormente con respecto a la versión del PHP y asi estar entorpeciendo el proceso de carga de medios al sitio web

El tema activo llamado "shopkeeper" tal parece ser premium y requiere estar actualizado, si el problema esta ligado al tema y el mantenerlo en su ultima versión no basta puede que sea necesario requerir directamente a su soporte ya que al ser de paga no podemos revisar en profundidad

Segun pude ver el sitio utiliza el CDN de cloudflare, valida si no hay alguna configuracion desde el apartado del CDN que genere este comportamiento al cargar elementos de multimedia

Revisa y nos comentas

Saludos! 

Respondido : 05/06/2024 8:36 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

María
 María
Usuario experto

Hola de nuevo,

He probado cambiar a una versión inferior de PHP, pero el problema persiste.

El tema "Shopkeeper", así como todos los plugins y WordPress, están actualizados a la última versión disponible.

También he revisado la configuración del CDN de Cloudflare y no encuentro nada que pueda estar causando este problema.

Quisiera aclarar que el error al subir imágenes no ocurre siempre. A veces va a la primera y otras, después de varios intentos, las imágenes finalmente se publican.

Quedo atenta a vuestros comentarios.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un saludo.

Respondido : 06/06/2024 9:54 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola María.

Intenta que las imágenes no superen los 1000px

.- Instala el siguiente plugin:

->  https://es.wordpress.org/plugins/tuxedo-big-file-uploads/

Incrementa al máximo que puedas estos límites en los ajustes del mismo y verifica subir nuevamente la imagen. Los ajustes los encuentras en:

Ajustes > Big files upload

screenshot joomlero cp7004.webjoomla.es 2022.04.26 11 16 42

 

Si con eso no se soluciona prueba a desactivar el Cron de WordPress y lo activas desde tu cuneta de WePanel.

Tienes una guía en este enlace:

->  https://www.webempresa.com/blog/desactivar-el-fichero-wp-cron-php-para-evitar-consumo-excesivo-del-servidor.html

 

Revisa si se soluciona y nos comentas.

 

Un Saludo

Respondido : 06/06/2024 10:49 am

Cursos Gratuitos WordPress

María
 María
Usuario experto

Hola @pepesoler

Me paso por aquí para confirmar que la instalación del plugin Tuxedo Big File Uploads ha resuelto el problema de subir imágenes a WordPress. Otro plugin más para la colección de la web...

Gracias por la recomendación.

Un saludo.

Respondido : 11/06/2024 4:41 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Encantados siempre de poder ayudar, si tienes alguna otra duda recuerda que puedes crear un nuevo tema y con todo gusto lo vemos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 11/06/2024 4:45 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress