en INICIO no aparece el menú principal ni el header ( solo esa pagina ), y en el celular tampoco aparece  

Hola Sabrina,

Me es imposible visualizar tu sitio web, vacía el caché generado por el plugin de caché que tengas y luego deshabilítalo. Por favor.

Saludos.

Hola Sabrina,

Me es imposible visualizar tu sitio web, vacía el caché generado por el plugin de caché que tengas y luego deshabilítalo. Por favor.

Saludos.

listo limpie la cache y desactive el plugin

ya desactive el plugin y limpie la cache..., necesitaría saber si pudiste identificar el problema

Hola Sabrina,

Pareciera que el caché sigue vigente, ¿Tendrás instalado el caché a nivel servidor llamado Varnish? o estarás comprimiendo o minificando el codigo css y js con el jetpack, autoptimize o Yoast?

Bueno, eso no es problema para identificar qué puede pasar con lo que expones.

Veamos, ¿Seguiste la guía de instalación y configuración del tema? -> https://doc.accesspressthemes.com/accespress-store-pro-doc/#documenter_cover

Si no seguiste la guía del autor eso explicaría el por qué no están apareciendo ciertos elementos.

Si seguiste la guía y no aparecen entonces es posible que la compresión de CSS JS y HTML que aplican algunos plugins como autoptimize y Yoast esté afectando la carga del sitio. Por si noto que carga el menú mas no con los estilos CSS que debería cargar.

Si seguiste la guia paso a paso y tienes este problema por favor proporcióname la lista de plugins que tienes instalados en tu WordPress para guiarte y desactivar la minificación de código y para detectar alguna posible incompatibilidad entre ellos.

Antes de que publiques alguna respuesta por favor ejecuta el análisis del asistente virtual Stephan desde tu área de cliente. Por favor.

Saludos.

El plugin vIRNISH no lo tengo instalado , te envío varias capturas de pantalla de todos los plugins. Quedo atenta a tu respuesta a ver si es algún plugin el que esta causando este problema

Hola Sabrina,

Ahora tu sitio se muestra un error así:

Forbidden
You don't have permission to access this resource.

Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Algo se hizo mal cuando te solicité limpiar caché, por favor levanta un ticket desde tu área del cliente para que revisen a nivel servidor qué sucedió.

Saludos.

Queria avisarle que ya lo arregle, restaure a un punto anterior y fui agregando plugin uno por uno. le hago una pregunta sencilla cuando subo una imagen de algun producto a veces me aparece pegada a otra y otras veces como muy separada , sera por el tamaño de cada imagen ? o el diseño de la plantilla no encaja ? , o no se, gracias

Hola Sabrina,

Me alegra que hayas solucionado el problema. ¿Lograste identificar cuál era el plugin que te estaba causando conflictos?

Respecto a las imágenes, pueden ser una, otra o ambas las razones por las que se produce el problema, otra razón podría ser que el tamaño de las imágenes definidas en WooCommerce no coincidan con las recomendadas por el desarrollador del tema, de ser el caso habría que hacerlos coincidir y después ejecutar el plugin Regenerate Thumbnails

Aunque el único desfase que identifico es el que se puede ver en la pagina de la tienda. Podrías probar con el plugin Woo Align Buttons, sin embargo debido a la naturaleza del template de AccessPress es probable que se deba modificar el código CSS.

Saludos.