Error al restrablecer la contraseña en mis 4 dominios (importante)

Desde hace ya varios meses los compradores me escriben quejándose que cuando solicitan el cambio de contraseña les llega el email pero el enlace de restablecimiento de contraseña les dirige a una página con error quedando la contraseña sin poder restablecerse, además ya hace el mismo tiempo que todos los compradores compran como invitado sin crear cuenta por el mismo motivo supongo. Sin embargo si les envío el restablecimiento de contraseña manualmente si les funciona.
Por favor, revisar este problema ya que da muy mala impresión a los compradores.

He creado una cuenta con el email nadinnecastillo5@gmail.com y al solicitar el restablecimiento de contraseña he recibido un email al parecer correcto pero al clicar en el enlace me manda a una página 404, os adjunto captura.

Añado que primero he solicitado ayuda mediante ticket por 2ª vez pero me han mandado a vosotros.

Os adjunto 2 capturas, el email recibido aparentemente correcto y la página de destino después de clicar el enlace de la contraseña página 404.

Aunque haya marcado retroboxes.es también ocurre con los otros 3 dominios .fr, .uk y .de.
Gracias de antemano, Nadinne.

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